第五章 公共部门绩效管理的开发与设计.pptVIP

讨论： 　结合你所关注的某一公共部门讨论其绩效指标的设置情况． 第五章　公共部门绩效管理的开发与设计 一、公共部门需要形成对绩效管理中“绩效”的一致定义 在公共部门中，绩效的涵义还显得比较复杂。这是因为： 第一，政府的职责主要是社会管理与公共服务。公共部门主要指政府的社会管理与公共服务职能从根本上区分了公共部门与企业组织的不同之处，不以盈利为主要目标，不直接产出可见产品。这些特点也规定了公共部门整体的组织绩效衡量存在一定问题。 第二，长期以来把公务员置于为社会服务的官僚地位，忽视了公务员个人绩效衡量。 公共部门绩效管理的“绩效”定义究竟应该包含哪些内容 : 1．组织绩效的衡量 公共部门组织绩效的衡量和确定主要通过预算来实现。绩效预算或者说业绩预算反映了公共部门在现代社会中对资源使用情况、公共服务支出等方面的负责任意识，也是衡量组织绩效的重要手段之一。 从整体来看，组织绩效包含政府财政支出的使用情况、公共服务的质量、公众的满意感、资源的有效使用等。 2．是否存在团体绩效？ 团队绩效是个人之间形成的非正式组织凭借相互信任、亲密关系所达成的绩效结果。 3．考核个人绩效 个人绩效有两层涵义。一是指个人在工作过程中所产生结果和产出，即完成了多少任务，与工作目标相挂钩；二是指“为一套与组织或组织单位的目标相关联的行为，而组织或组织单位则构成了个人的工作环境”。前者