绩效 Microsoft Word 文档.docVIP

选择题： 1.我国历史上为考绩而制定的标准很多，包括了德、能、勤、绩等各个方面。 P28 2.古代的考绩制度缺点：人治 和 论资排辈 P30 ▲ 3.科学管理学之父：泰勒 P33 4.绩效管理的思想精髓和基本理念分别是：战略导向 以人为本 P42 5.一般工作目标可量化度越高适宜采用结果导向型的绩效考核方法 P57 6.选择绩效考核技术的最低标准是：工作分析 P59 7.绩效考评指标体系的设计应遵循的原则：针对性原则 科学性原则 明确性原则 p67 8“目标管理”概念的提出者：彼得?德鲁克 P82 9. 目标管理引进的时间：20世纪80年代 P83 10.平衡计分卡概念提出者：卡普兰和诺顿 P95 11.平衡计分卡 BSC 的关键：平衡 P99 12平衡计分指标体系分解为三个层次：企业层次 部门层次 岗位层次 P100 13.“PDCA”循环圈：计划（plan）—执行（do）—核查（check）—改善（act） P109 14.KPI库的特征：系统性 唯一性 关联性 P125 15.KPI指标体系构成有两个特征：一个是指标的关键性；另一个是分层分类 P126 16.标杆管理的实质：模仿和创新 P149 17.最早应用标杆超越法的是：美国的施乐公司 P149 18.STAR法：情景（sit