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第三章 培训与开发 第一节 企业员工培训开发体系的构建 第一单元 员工培训开发系统的总体设计 员工培训开发是企业对付经济与技术变化的第一道防线 企业为员工提供培训与开发的条件和机会，最终目的是增强员工自身的竞争优势 员工的培训开发是企业经营管理系统的重要组成部分，把企业员工培训需求转变为常态运行机制 培训开发系统思想含义：①培训开发常态系统，对培训开发需求的分析评价，确定培训目标，选择设计培训方案②总是与组织的其他系统发生相互作用 有效的培训开发系统，从企业自身生产发展需要出发，通过学习训练等提高员工工作能力、知识水平及潜力，使员工的个人素质与工作需求相匹配 有效地培训开发系统是员工培训的重要保障 需求是组织预期应该发生的事情和实际发生的事情之间的差距，就是状态缺口。企业对员工能力提出的要求就是理想状态 培训需求分析就是谁最需要培训、培训什么、需要进行什么样的培训、开发等问题 员工培训开发评估反馈系统是最后环节 第二单元 培训开发规划的制定 企业员工培训开发的发展趋势：①新技术在培训中的运用②智力资本的存储和运用③加强与外界合作④新型培训方式的实施开发 智力资本存储措施：①网络系统开发②学习型组织③新的职位 外部培训资源包括：顾问、大学教授、研究生、专业培训机构 企业培训开发职能部门设置：①学院②客户③矩阵④企业办学⑤虚拟培训 学院模式优点：①培训师是领域专家②计划容易拟定 矩阵模式培训师具有培训专家和职能专家的职责 虚拟培训原则（VTO）：①员工对学习负责②工作中学习③培训成果转化成工作绩效 制定企业员工培训开发规划的前提：①经营战略与培训需求②员工自我发展期望与对企业发展期望值的关系③企业人力资源的质量分析 企业经营战略：①集中战略②企业内部成长③外部成长缩紧投资战略 集中战略侧重提高市场份额，内部成长战略侧重新市场和产品开发、革新与联合 影响企业发展的因素：①人力资源②技术创新③产品质量和价位④财务实力等 影响员工个人发展因素：①心理品质②知识③技能④态度⑤勤奋程度⑥满意程度 企业人力资源开发包括：数量资源、质量资源 年度培训计划的制定：①内容②基本步骤③基本要求 年度培训计划内容：①培训组织机构建设②培训项目运作计划（关键）③资源管理计划④年度培训预算⑤培训开发机制建设 年度培训计划制定基本步骤：①前期准备②培训调查与分析③年度培训计划主体内容的确定④年度培训计划审批以及开展 制定年度培训计划基本要求：①制定初步年度培训计划②分析组织层面的需求③得出公司年度培训计划④年度培训计划修改，备案 第三单元 企业培训文化的营造 培训文化发展过程：①萌芽②发展③成熟 萌芽阶段将组织需求为先导作为原则，培训者扮演实施者角色，负责培训工作组织实施 发展阶段培训管理者既是组织战略的促进者，又是培训的实施者 成熟阶段管理者是培训战略的促进者，实施者的职能由各部门独立执行 判断从萌芽到发展阶段的标志：①是否认识了现代培训②是否有行之有效的培训规划与实施计划③是否有阶梯化的与需求匹配的培训课程体系 学习型组织的特征：①愿景驱动型组织②多个创造型团队组成③自主管理的扁平型组织④组织的边界将被重新界定⑤注重员工家庭生活与职业发展的平衡⑥领导者扮演新的角色⑦善于不断学习的组织⑧具有创造能量的组织 在学习型组织中，团队是最基本最有创造力的单位 自主管理的扁平型中分权尤为重要 善于不断学习的组织：①员工个人终身学习②全员学习③学习工作化④团队学习 学习型组织的构建：①自我超越②改善心智模式③建立共同愿景④团队学习⑤系统思考 构建学习型组织具体要求：①明确各类学习工具②激励员工优势③将学习融入企业文化④消除学习中的障碍⑤对员工学习全面管理 组织学习力的体现环节：①对未来的警觉，洞察准确②对事物的认知程度，掌握认知能力③对信息的传递速度，沟通畅通④变化的调整能力，应变及时 第二节 创新能力培训 第一单元 思维创新 解决问题能力①提出问题②解决问题 常见思维障碍：①习惯性思维障碍②直线型③权威型④从众型⑤书本型⑥自我中心型⑦自卑型⑧麻木型 发散思维类型：①逆向思维②横向思维③颠倒思维 发散思维与收敛思维区别：①指向相反②作用不同 想象思维类型：①无意想象②有意想象（再造型想象、创造型、幻想型） 抑制想象思维障碍：①环境方面②内部心理③内部智能 联想思维类型：①接近联想②相似联想③对比联想④因果联想 联想思维与想象思维共同点：①非逻辑形式②形象思维范畴，借助形象展开③互为起点，联想思维可以在想象到的事物周围展开 逻辑思维在创新中的作用：①发现问题②直接创新③筛选设想④评价成果⑤推广应用⑥总结提高 逻辑思维在创新中的局限性：①常规性②严密性③稳定性 辩证思维在创新中的作用：①统帅作用②突破作用③提升作用 无意想象训练：①精神放松②注意力集中③记下结果 第二单元