于定价管理的酒店收益管理研究分析.pdfVIP

傀!堕璧堕：筻塞剑堑 摘要：文章阐述了国内外收益管理的 入收益管理指导实际工作．大量关于收益 超定DP(Dynamic 研究现状与发展动态．重点分析了收益管 管理的实证研究相继出炉，至今，收益管 后．研究者们纷纷提出各自的超额预定模 理的重要组成部分——定价管理．介绍了 理已经帮助酒店业取得了空前的成就。在 型，以期求出最佳的超额预定数量。实现 价格决策．以及价格决策的相关模型，提 国际上．酒店业是继航空业之后，收益管 最大的收入。冯首春、童金华等人还提出 出了收益管理在国内酒店业的研究发展 理应用得最为广泛的行业。相关数据显 了给予DB(Denied Boarding)旅客的补偿 方向。 示。美国的马里奥特(Marriott)酒店在90 关键词：收益管理；定价管理；价格决 年代初率先引进收益管理系统，并取得了 自1972年以来已经出现了大量的关于库 策模型 惊人的收益。各大酒店集团继而纷纷效 存控制的研究．其中包括最初的单程库存 当代信息技术高速发展．高级管理理 仿．自建立收益管理系统以后。凯悦(Hy-控制研究．以及届来的出发地——目的地 论给以经验管理理论为主导的国内酒店 art)饭店俱乐部客房的预定率上升了控制研究。 业带来了巨大的冲击．如何从国际著名酒 20％，希尔顿饭店公司(HiltonHotel)更 关于本文着重研究的定价管理。早期 店管理集团的管理经验中汲取营养．寻找 是创造了空前的收入记录。 许多航空业定价管理的文献都是从经济 适合本土酒店业的发展模式迫在眉睫。许 二、酒店收益管理的理论基础 学角度来考虑问题的。他们一般都是从行 多酒店一直把追求最大的利益当作终极 (一)收益管理的研究内容 业屡面来分析价格和价格竞争策略．与我 目标．但是却一直苦于没有很好的方法来 收益管理是一个完整的科学体系，它 们所定义的收益管理没有太大的关联性， 科学地预测和有效地管理收入．收益管理 涉及众多学科．主要有运筹学、管理学、市 然而到现在．定价日益成为收益管理的一 的理论正是在此背景下被引入酒店业．继 个重要组成部分．原因显而易见，多级机 场营销学、经济学等。Teffrey和Garrett 票价格的制定是进行收益管理的必要条 而取得了巨大的成功．为酒店业带来前所 (1999)整理了超过190篇文献之后得出 未有的良好效益。 关于收益管理学术界探讨得最多的几类 件．而价格也是旅客是否购买机票的最重 一、研究背曩 问题。主要分为以下4个方面：需求预测 要决定因素。 收益管理(Revenue (二=-)收益管理的适用范围 Management)是(Forec船fing)、超额预定(Overbooking Con— 20世纪70年代末美国政府放松对民航Research)、库存控制(Seat Inventory 的管制后．从航空运输的实际应用问题中 tr01)、定价(Pricing)。 的适用范围．在学术界堪称经典，并且被 产生的一个概念．关于收益管理的定义， 需求预测曾一度被认为是收益管理 广泛引用。它们分别是：可以细分的市场； 目前应用得最广泛的是Killles在1989年中