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余世维视频讲座 1、职业化团队 ⑴职业化就是专职化或专业化 ⑵职业化的工作技能就是“像个做事的样子” ⑶职业化的工作形象就是“看起来像那一行的人” ⑷职业化的工作态度就是“用心把事情做好” ⑸职业化的工作道德就是“对一个品牌信誉的坚持” ⑹职业化过程中，主管应该怎么做 2、有效沟通 第一讲：沟通的目的和问题 第二讲：沟通的基本障碍 第三讲：沟通的个人障碍 第四讲：沟通的组织障碍 第五讲：沟通的方向 第六讲：行为语言 3、市场竞争策略分析与最佳策略选择 ★ 资源与竞争的关系 ★ “战略”与 “战术”的关系 有形资源：人力 物力 财力…… ★ 公司竞争状况分析 无形资源：人脉 品牌 技术…… ★ 核心产品的核心价值 ★ 能力之争：一个巨大的反馈回路 ★ 产品与产品定位 ★ 什么是核心竞争力 ★ 策略联盟与竞争力的提升 核心竞争力的实质 ★ 企业识别系统（CIS） 核心竞争力的五种表现形式 ★ 竞争策略选择 ★ 资源的集中、有效利用与弹性利用 差异化竞争 集中于主力产品 成本领导竞争 市场要有效区隔 ★ 创造新机会 分配要视状况而定 4、职业经理人常犯的11个错误 ★ 拒绝承担个人责任 有效的管理者，会为事情的结果，负起责任。 生活中有两种行动：“努力地表现”与“不停地辩解”。 观察你自己，别光是观察市场/管区/办公室/人手。 ★ 未能启发工作人员 任何优秀的经理人，都能离开办公室一整天，不会引发混乱。 主管需要感觉处处少不了他们。 未能自己训练员工，提升他们的绩效。 调职、退休、死亡也不应使公司瘫痪。 ★ 只重结果，忽视思想 成功者与不成功者之间的差别，就在于前者已发展出良好的做事习惯。 思想在启发，不在教条。 想法→触动→行为→习惯 ★ 在公司内部形成对立 谈到自己公司时，只有一个代名词：“我们”。 “你们、他们”会造成疏离感，破坏团结。 接电话的人或被询问的人就是要解决问题的人。 ★ 一视同仁的管理方式 一把钥匙只能开一道锁。一种技巧也可能只对一个人有效。 X-Y-Z 理论与Fidler的权变观点。 ★ 忘了公司的命脉：利润 没有利润，即使有最佳产品、最高形象、最好员工，也是很快就陷入困境。 管理的一个主要目的：使企业存活下去。 财星500大，年年换名。 ★ 只见问题，不看目标 只注意小处或问题，会丧失创造力。 很多经理花80%的时间，只创造20%的生产力。 别忘记短、中、长期目标。 把“问题”改为“机会”。 ★ 不当老板，只做哥儿们 好兄弟与经理人的成功混合体并不存在。 在员工面前行动不慎重，就是不尊重他们，也作践自己。 跟手下在一起就是专业，就是公事。 ★ 未能设定标准 完善的公司一定会有制定的政策。 “标准”是一种誓约、一种品质要求，使优秀的人引发自尊。 追求“标准”最后变成一种原动力。 ★ 纵容能力不足的人 管理≠比赛谁最受欢迎。 留住拒绝学习的人，对团体有欠公平。 怕别人超越自己，只好相互包庇。 别在办公室里寻求爱，别以为老好人可以让问题自动消失，别怕面对他人。 ★ 眼中只有超级巨星 大部分赚钱的公司都靠中等资质的一群人，外加少数超级明星。 顶尖高手互相排挤，既不驯服，也不感恩。 5、突破人才经营瓶颈 “人才”与“人员”的主要区别在哪里？ 在自己公司里培养一个人才，最快的方法是什么？ 从外面挖掘一个人才，你要注意什么？ 提拔一个“准人才”，高管应该协助他什么？防范他什么？ 即使是人才，还是有等级与功能之分。 你知不知道他的弱点与极限在哪里？ 公司发展有不同的阶段，所以对人才也有不同的要求。 你会不会区隔你的人才？ 人才也有不像人才的时候，是因为什么？ 为什么很多人才留不住？是他的问题，还是你的问题？ 你眼中的人才在全体员工眼中是不是人才？