奢侈品护理服务项目可研报告.doc

第一章 摘要 随着时代的发展，人民对于服装、包包、化妆品的要求越来越高，ＬＶ、古琦、香奈儿等众多世界顶级品牌抓住这一商机纷纷登陆中国。这些顶级品牌的专卖店也如雨后春笋般纷纷展现在各个城市，花上几万、几十万购买的品牌奢侈包包并不难，唯一让消费者困惑的是这些顶级品牌的包包却是难清洗、难维修的、奢侈性的一次性商品。 ????即使是品牌在好、质量在好、在昂贵的包包，经过一段时间的使用后，避免不了的是它们也会脏、也会沾满污垢、出现污渍这样的问题，脏了的东西自然要清洗，但对于这些花了大价钱，既品牌又昂贵的包包，清洗自然要小心，让消费者头痛的是踏遍整个洗衣店没有哪家愿意接受这些包包洗涤的任务，调查显示像ＬＶ，ＧＵＣＣＩ，ＤＩＯＲ这类奢侈品牌在中国大陆还没有设立清洗机构。 ????按照谁推销谁负责的原则，这样的差事，理应由品牌专柜来处理。但调查后得到的答复，却足以提醒想买这些品牌箱包的消费者，奢侈箱包真得只能奢侈一次。在上海徐汇ＬＶ专柜，问销售人员，如果箱包脏了，专柜能提供清洗服务吗？销售人员明确告诉记者，ＬＶ售出的无论是皮质包还是帆布包，只提供维修服务，均不提供清洗服务。ＬＶ的很多包都是清洗不了的，脏了就没有办法了。在成都仁和春天百货ＬＶ专柜，销售人员也同样拒绝提供清洗服务，而对于ＬＶ为什么不提供清洗，销售人员表示，如果整个包洗了之后包带就会变形，影响使用寿命。“ＬＶ包脏了，消费者也要从自身找找原因。” 针对现在奢侈品箱包清洗维修难的问题，我们认为奢侈品清洗保养业务大有可为。针对贵阳这一目标市场来说，贵阳是一座畸形消费的城市，收入不高，但是贵阳的消费市场却规模大、市民购买力强。 1.2 公司及目标 1．公司及理念 法国洁士奢侈品保养店为奢侈品提供专业保养护理等业务，并且为广大奢侈品爱好者提供二手奢侈品寄售等服务。我们的企业理念是“享受奢华，延续经典”，我们把让每一件作品都当成一件艺术来完成，同时以向社会大众宣传低碳环保生活为己任。 2．公司目标 短期目标是在一年内确立本公司在贵阳奢侈品保养市场确立领导地位； 长期目标是使本公司在全省内得到消费者的认可，取得知名度与美誉度的双赢，成为消费者首选的奢侈品保养店。 1.3 产品和服务 法国洁士奢侈品保养店是一家专业为品牌包、鞋、皮衣、高档皮沙发、汽车真皮沙发等皮革系列提供蒸汽干洗、修复、翻新、护理等业务，并且为广大奢侈品爱好者提供二手奢侈品置换、寄售、回收等服务。 1．修复护理类服务 1）皮具的护理 包括世界顶级名牌包的干洗、修饰、护理、加香；高档皮衣、品牌皮鞋、汽车真皮座椅、真皮沙发、真皮床以及其它皮革类产品的蒸汽清洗、保养、改色、翻新等业务；皮革保养施工及顾问咨询，皮革护理产品的销售。 具体业务可以有：去油渍、去血渍、去口香糖、去蜡烛油、去染色、沙发改色、沙发清洗、沙发修饰、汽车真皮修饰等。 2）鞋类护理 包括布胶鞋、休闲鞋、运动鞋、皮具清洗、皮鞋清洗、皮鞋定型、皮鞋除皱、特殊污渍处理；皮鞋修饰护理、减皱整形、上蜡抛光、补伤补色、改色、粘贴内垫、换跟贴底、消毒杀菌等。 3）各类服装干洗 包括西装、中山装以及与此相类似的军官、警官服装，正装类型的大衣、外套，讲究的时装等；由真丝、羊绒制成的高档次服装，即在水洗时可能造成伤害或变形的衣物；皮革或裘皮服装，或是带有皮革、裘皮附件的服装。 2．二手奢侈品代售服务 1）二手奢侈品寄售服务， 即卖家将自己想要售出的奢侈品放在店内，一件寄售物品以两个月为一个合同期限，在专家进行真伪验证后，由客人自己定价钱，而我们从销售出去的售价中提取20%作为佣金，如果没有成功销售卖家也需向我们支付定价的5%作为陈列费。 为确保二手奢侈品为正品，顾客需要留下在专柜的购买发票、商标、包装袋等证明物品，有时还要签订相关承诺合约。如果不能确定商品的真伪，公司将不会收货代卖。 国际顶级大牌一般都有序列号，如果不确定购买的二手奢侈品是否是正品，可以依据卖家提供的发票或保真证书，到品牌专柜或者品牌网站上查询。 2）二手奢侈品回收再卖 即我们从客户方回收他们不想要的奢侈品并对其进行维护和保养，然后根据回收价格结合保养护理耗材费用，重新定价然后售出以赚取其中的差价。 1.4 市场分析 我们的目标市场： 前期——贵阳及周边地区 中期——辐射至遵义、六盘水等地 长期——向贵州省全地区拓展 近年来，许多世界奢侈品企业都意识到了中国市场的巨大潜力。除了北京、上海等主要城市，不少奢侈品企业也在二、三线城市加大投入力度，开设专卖店。贵阳，也正是其一。奢侈品进入贵阳市场已有十年左右的时间，奢侈品启蒙教育阶段已经基本完成，目前正处于加速启动阶段。 我们目标受众：白领、私营企业家等 在中国，平均月收入5000元至5万元之间，年龄在25岁~40岁的高学历、高收入的人群是中国奢侈品消费的主要力量。世界上奢