国际旅游商务4-问卷调查.pptVIP

第三节 问卷的设计步骤 二、试用和修改 试调查不能不做 试用的具体方法两种： 客观检验法 主观评价法 三、定稿、印刷 附录：访谈方法 访谈调查法是指发展研究人员或推广人员为了了解状况直接找调查对象口头交谈，以了解情况、获取资料的一种方法。根据不同的分类方法，可以分为结构性访谈（标准化访谈）和非结构性访谈（非标准化访谈）、集体访谈和个别 访谈、一般访谈和特殊访谈等。 1.作好访谈前的准备 （1）准备访问提纲，学习与调查内容有关的知识。做标准化访谈，必须弄懂弄通统一设计的问卷；做非标准化访谈，则应准备较详细的访谈提纲和各种访谈问题。还应学习与调查内容有关的各种知识。 （2）选准访谈对象，尽可能了解被访问者。访谈对象的选择应服从访谈内容的需要，找那些最适合了解情况的人来回答最适合的问题。同时要了解对被访者的性别、年龄、职业、文化程度、经历、性格、特长、习惯、兴趣、爱好，特别是当前的思想动态等。 （3）选择恰当的访谈时间、地点和场合。一般来说，访谈时间选择在被访问者工作、劳动、家务不太繁忙，而且心情比较舒畅的时候。访谈地点和场合，应根据实际情况灵活选择，一般应有利于被访问者准确回答问题和畅所欲言为原则。 2.建立良好的人际关系 （1）表明来意，消除疑虑。首先要介绍自己身份，说明调查的目的、意义和内容，努力消除对方的怀疑和顾虑，并使对方相信自己有能力回答问题。在不同的调查时期，应灵活运