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企业人力资源管理师知识点总复习 （需要记忆） 简述企业组织机构的类型及特点。（或：直线职能制、事业部制和矩阵制各有什么优缺点？）P1—5 影响和制约组织结构的因素是什么？如何进行部门结构选择？P5—8 试分析企业战略与组织结构的关系，并说明企业组织机构的外部环境？P11—12 岗位分析主要包括哪些内容？怎样改进岗位工作设计的内容？P13—15 岗位设置的基本原则和岗位工作设计的基本方法是什么？P15—16 企业劳动组织的内容有哪些？P20—22简述企业人力资源规划的内容。P19 企业工作岗位分析的作用是什么？P23—24 试述劳动定员的作用与原则、劳动定额的作用与标准。P24—28 试述人力资源管理制度的规范类型与制度制定的基本要求。P35—37 工资项目预算的程序及内容是什么？P38—39 如何进行社会保险费与其他项目的预算？P39—40 企业人力资源管理费用基本项目及其内容是什么？P41—42 分析招聘活动的内部环境和外部环境及其影响？P43—44 简述人员配置状况分析的内容与调整方法。怎样确定招聘需求？P44—48 如何分析岗位胜任能力？P53—54 简述招聘策略及其应用。P57—59 如何选择合适的招聘渠道？P61—63 如何选择合适的选拔方法？常见面试错误怎样改进？P65—68 人员选择时应注意什么问题？P70—71如何制定招聘应变方案？P73—75 离岗面谈有哪些内容和技巧？P77—78 简述企业降低员工流失的措施。P79—82 如何运用绩效分析方法确定培训需求与培训对象？P91—92 如何根据培训目的和培训内容选择培训方法。P103—104 如何做好培训规划？它包括哪些必要环节？P88—89 试述培训评估的层次和方法。P131—