由几则案例引发的思考——合理规避秩序维护员引发的形象“软“风险.pdfVIP

●文 ／本刊记者王玉浩 、．上一日来 ，各种有关秩序维护员的新 闻见诸报 1三七端。解读这些事件的背后，—方面要为秩 ，、二一序维护员喊冤，因为社会强加给他们 的负 担太重了，负面形象扭曲了这个本来平常 的群体；另 —方面，也切实向物业服务企业提 出建议 ，多项举措 提升秩序维护员队伍素质，便可事半功倍避免很多 运营 中风险 ，从而提升企业和行业形象 。 之一：何时 “保安”爿 ‘能小再挨打? 《上海晨报 》日前刊发报道 《百个小区保安挨 打发生率近i 00％》( 2009年6月26 日) ，引起了社会 的 密切关注 。 其实，从 “保安”到现在的 “秩序维护员”，因为 他们的工作 岗位和居民生活息息相关，所 以这个群 体也一直是社会关注的焦点。他们 日常和业主最直 之二：新闻史七一宗卑劣行径之 “原罪” 接接触，虽然的确存在素质参差不齐的情况。但他 们的—言一行被注入过高的期望，尤其是部分业主 秩序 维护员 “打人’事件似乎也总困扰着 行业。7月初，广州某小 区 不能给他们充分的理解 ，使他们背负太大的负担 。 有人坠楼身亡 。有媒体记者前去采访时遭到秩序维护员的殴打并被抢 另一方面，个别的小区秩序维护员服务观念不 走相