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企业管理 民营企业人力资源管理探析 ——论员工流失原因及对策 文／彭兰丽 摘要：近年来．湖南旺德府禾业有限公司(以下简称旺德府)业 为不利，因为自己的大量销售人员跳槽到本地竞争公司，在企业 ．务员的严重流失已成为制约旺德府进一步发展的瓶颈之一。如 人力资源此消彼长的过程中，对公司带来的负面影响更大。 何留住人才、激励人才成为旺德府人力资源管理的核心内容。 表1 2007—2008年业务员离职情况 本文通过对旺德府业务员的访谈和调查分析，从外部环境和内 业务员 业务员主动 业务员 部环境两方面对业务员流失产生主要影响的因素进行研究，并 年份 总离职人数 辞职人数 淘汰人数 分析公司在业务员招聘、培训以及激励机制中存在的问题，结合 2007钜 26 21 5 相关激励理论，提出通过改善员工工作环境、建立人员流失预警 2008正 29 25 4 机制、薪酬福利激励、职业生涯规划等一系列措施，来提高业务 员对公司的忠诚度。 从现状分析发现，旺德府的业务员的流失必须引起重视，稳 关键词：旺德府；业务员；流失；对策 定业务员队伍，是当前旺德府在临的一个重要课题。 作者：湖南长沙生物机电职业技术学院 三、员工流失的原因 一、企业介绍及背景 (一)外部环境因素导致的业务类人员流失 湖南旺德府木业有限公司(以下简称旺德府)是一家自 1．行业市场竞争 1999年成立的民营企业，主营板材销售，2000年，公司创立自有近年来，因长沙市房地产的兴起，使长沙市建材行业得到了 品牌“万象板材”，经过不懈的努力，历经-卜年的发展，现已有员 迅速的发展，传统门店、建材超市、建材专卖店、建材市场竞争异 工一百多人。其中业务类员工占70％，在长沙有直营5s板材常激烈，各建材品牌间的价格战、品牌战竞争环境更是恶劣，为 专卖店5家，全省加盟经销商上百家，品牌和销量占据长沙板材 争夺有限的市场资源，业务员在销售渠道拓展、客户开发上开展 三甲地位，成为长沙市具有一定影响力的板材销售企业。 难度大，打击销售积极性。 但近年来，随着长株潭经济一体化的实质性推进，长沙建材 2．行业人才竞争 市场不断涌现，三湘建材市场、瑞祥建材市场、大汉建材市场、马 业务员跳槽事件频繁，同行业问的挖墙角事件层出不穷，只 王堆建材市场、红星建材市场等专业陶瓷市场相继建成并营业。 要具有一定的工作经验和客户资源的业务员，通常可以快速地 与此同时，随着先进的市场经营理念的导人和建材市场的迅猛 流动到竞争对手公司从事相同或更高的岗位，竞争企业也通过 发展，万家丽、家润多、安居乐、旺德府、东方家园等建材购物中 获取有经验的业务员掌握的旺德府的市场资源或营销信息。 心和建材超市亦纷纷抢滩，并以其灵活的机制和强大的软硬件 3．其他因素 设施等优势大肆攻城掠地，抢占长沙建材市场原有的市场份额。 长沙工资水平、地区社会保障体系、自然环境、地区法律法 作为一个销售型的企业。销售队伍的管理成功与否，几乎决 规等因素影响公司业务员的稳定性。 定着企业的成功与否，正常的人员流动会给企业带来良性的发 (二)内部环境因素导致的业务类员工流