广西 导游资格考试导游实务习题(3).docVIP

广西 导游资格考试导游实务习题(3) 1、导游人员的独立工作能力和应变能力主要表现在 的能力， 的工作方法， 的能力。 2、 是地方接待社派出的代表，其主要任是负责落实 与 达 成的旅游合同的内容。 3、领队在旅游团中是游客的代言人，负有 的责任。 4、导游员在工作一开始就应注意给游客留下好印象，要特别重视第一次 ，第一次 归纳为 、 、 。 5、第一次亮相，至关重要的是导游员的 、 与使用的语言。 6、微笑是 的语言，有助于 、 的功能，有助于 效果。 7、发生汽车交通事故，导游员应立即组织抢救伤员，并拨打医疗急救电话 ，拨打 报告交警部门，还要打电话报告 。 8、旅游者遭遇坏人行凶、偷窃、诈骗，导游员应及时拨打 报警。 二、 单项选择题： 1、超常服务是指（ ） A、个性化服务 B、不收费用的服务 C、导游员自行额外增加的有偿服务 D、满足旅游者所有要求的服务 2、骨折伤者来不及送医院前，导游员可先为其止血、包扎，并就地取材上夹板固定伤处。包扎时绷带不可过紧，每隔（ ），要适当放松一下。 A、 三小时 B、 二小时 C、 一小时 D、三十分钟 3、当患病游客处于生命危险之中而一时无法获得药品时，导游员（ ） A、不可将自备药给客人服用 B、为挽救生命可将自备药给客人服用 C、无论等多长时间，都要在获得医生认可后才可以将自备药给客人服用