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- 2017-08-27 发布于江西
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·828· HeraldofMedicineV01．31
No．6 2012
June
门诊退药的精益管理
方孝梅，沈大燕，邓琼，明星辰，酒鹏飞
(湖北医药学院附属太和医院信息统计处，湖北十堰442000)
摘要目的对门诊退药实行规范化精益管理，减少门诊退药，避免医患纠纷，促进医疗服务水平的提高。方
法对湖北医药学院附属太和医院2010年的退药记录进行分类汇总，分析门诊退药的主要原因，结果退药原因依次
患者与医生双方共同控制的精益管理措施。结论退药管理应注意药品开出源头覆审核退药环节，对医生进行全面考
核与质量控制，可减少药品资源浪费，维护患者及医院双方利益，实现医院退药的精益管理。
关键词 门诊退药；精益管理；医疗安全
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