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ISO管理体系基础知识培训 一、ISO9001：2000基础知识 1、ISO9001 质量管理体系是企业众多管理体系之一 企业综合管理体系 2、ISO9000核心标准构成 ISO9000标准是一个标准家族，总计有一百多个标准，其核心标准有四个 （1）ISO9000质量管理体系基础和术语 （2）ISO9001质量管理体系要求 （3）ISO9004质量管理体系业绩改进指南 （4）ISO19011质量和（或）环境管理体系审 核指南 3、ISO质量管理体系特点—文件化管理体系 4、实德ISO9001质量管理体系介绍 （1）、两个阶段认证历史 A、1999年3月通过中国方圆标志认证委员会认证的ISO9002：1994质量管理体系和产品质量认证 B、2001年12月31日通过德国莱茵公司认证的ISO9001：2000质量管理体系认证 （2）、ISO9001文件体系构成 《文件控制程序》 《记录控制程序》 《管理职责及制度》 《质量策划控制程序》 《管理评审控制程序》 《培训控制程序》 《资源配置程序》 《软件控制程序》 《生产设备控制程序》 《合同评审控制程序》 《设计开发控制程序》 《设计验证控制程序》 《设计变更控制程序》 《采购控制程序》 《采购验证控制程序》 《过程控制程序》 《标识和可追溯性控制程序》 《产品防护控制程序》 《监视和测量装置的控制程序》《顾客满意度控制程序》 《内审控制程序》 《过程的监视和测量控制程序》 《过程产品的监视和测量控制程序》 《最终产品的监视和测量控制程序》 《不合格品控制程序》 《信息交流控制程序》 《持续改进控制程序》 《纠正和预防措施控制程序》 总计28个程序文件 （3）质量方针 靠科技创品牌 凭创新拓市场 以质量赢信誉 用服务求满意 （4）、质量目标 产品输出“零”缺陷 二、ISO14001：1996基础知识 1、ISO14001：1996管理体系 企业环境管理体系标准 2、企业ISO14001环境管理关注对象 废水、废气、固体废弃物、噪声 自然资源、能源 3、ISO14001环境法律法规来源途径 宪法、全国人大制定的法律、各部委（局）制定的地方法规、县级政府制定的法规、污染物防治法、自然资源保护法、相关行政法规 4、ISO14001：1996环境体系管理要素 5、环境管理方针 （1）、始终坚持为持续改进人类的生存环境而努力 （2）、承诺遵守环境法律、法规及有关要求 （3）、推行清洁生产，加强对能源、资源的使用管理 （4）、强化全体人员的环境意识，提高环境管理水平，从而有效预防和控制污染 * ISO9001 ISO14001 6个西格码 ERP HACCP GMP QA8000 OHSAS18000 质量手册 程序文件 作业指导书 记录 4.6管理评审 4.2环境方针 4.3.1环境因素 4.3.3目标 4.3.2指标 4.3.4管理 方案 4.4.1/2/3职责/ 培训/信息 4.4.6/7运行 控制/运行 4.4.4