01管理职责制度JF-QC-01.doc

管理职责制度 版 本 号： V1.0 编 号： JF-QC-01 编 制： 质量管理部 年 月 日 审 核： 年 月 日 批 准： 年 月 日 执行日期： 金帆新天地（北京）科技有限公司 修改历史 时 间 版本 描 述 编 制 审 核 批 准 V1.0 新版发行 质量管理部 目的 明确管理方针和管理目标以及与管理有关的各部门和相关人员的职责权限和相互关系 , 确保管理职责已确定并能得到贯彻 适用范围 用于企业质量方针、目标的制订和实施 , 落实各部门和员工的职责 职责 企业的经营管理制度由企业管理部提出方案 , 总经理组织最高管理层制定 企业各职能部门和相关人员负责管理制度的贯彻执行 职责分配 总经理 组织最高管理层制定企业的经营目标 , 质量方针 贯彻执行国务院颁发的《医疗器械监督管理条例》 确定组织机构,聘任中层干部,明确各部门和人员职责 主持或参与重大问题的策划,了解市场发展动向,掌握市场商品信息 , 抓好售后服务,处置客户投诉和不良反应,满足客户合理需求 按企业管理职责规定,检查督促各职能部门的工作质量和进度 ,协调部门之间关系 按企业管理职责规定,检查督促各职能部门的工作质量和进度 ,协调部门之间关系 质量负责人 确保公司的质量方针和经营目标得到贯彻和实施 建立公司质量管理体系，并保持其有效性 向总经理报告质量管理体系运行情况和任何改进需求 组织协调各方面的质量管理工作，监督各部门质量工作的进展 参与与质量有关的人员技术水平考核以及重大不合格项的评审 确保加贴强制性认证标志/认证标志的产品符合认证标准的要求 协助总经理制定公司人事制度和人力资源管理等方面的方针、政策，负责员工培训计划的制定，并组织实施 质量部 贯彻医疗器械的国家标准、行业标准、企业标准 建立和完善质量管理体系,使其有效地、持续地运作 向总经理室报告质量运作情况 商品进库验收工作,以确定合格商品进库 参与对商品供应商的审查,以确定合格的供应商 负责客户对商品质量的投诉和不良反应的及时处置 根据《医疗器械监督管理条例》规定,修改和制定质量文件 企业管理部 负责起草企业内部各项管理制度的制定 检查、督促企业各项管理制度执行情况,并向总经理室报告 制订员工的培训计划和实施方案 签定劳动合同 建立人员档案及企业人员花名册 建立员工健康档案,直接接触医疗器械商品人员发现患有传染病、皮肤病及精神病等均要及时调离岗位 市场部 根据采购计划表负责物资采购 采购医疗器械商品时,必须搞清产品名称、规格、型号,产品必须有产品合格证或合格标识 ,不得采购伪劣商品 负责商品采购的业务洽谈 责供应商的资料收集、整理、归档 市场开发,组织货源,商品销售的组织工作,定期组织市场调研,收集市场信息,分析市场动向、特点和发展趋势,制定市场营销策略,确定目标市场, 市场结构和销售方针,报总经理批准后组织实施 及时回笼资金,分析应收帐款状况,督促销售人员对客户拖欠款催收 走访客户,征求意见,掌握同行销售情况和价格水平,分析竞争态势, 调整商品销售策略 库房管理员 负责企业经营商品的管理、贮存和发放 严格遵守商品迸出库手续,进货和发货时,必须仔细核对品名、规格、型号、数量等,进出库时应对正确性负责 进货时应及时办理手续,做到库位按区、类划分管理 仓库帐目清楚,帐、卡、物一致 坚持先进先出原则,防止商品的变质、损坏 库房应做到防火、防盗、防异物侵入 堆放商品,标识清楚,货位卡正确填写 售后服务部 负责公司产品的售后服务工作 负责收集并整理顾客对公司产品的质量反馈意见并进行处理 为产品的技术革新提供需求信息 负责收集顾客与质量有关的投诉，汇总后报质量管理部 财务部 贯彻执行国家财务方针、政策和有关法规 参与合同评审、项目验收工作，负责合同中与财务有关的事宜 负责公司经营合同资料的保管工作 金帆新天地（北京）科技有限公司 管理职责制度 2