电子商务师第四章 电子商务网站评估.pdfVIP

第四章 电子商务网站的评估 第一节 电子商务网站建设评估 网站评估由评估内容、评价指标、评估方法、评估组织机构与评估对象等要素组成。 1.1 商务网站功能评估 1、选择商务网站功能评估的评价指标 a) 评价指标的原则：目的性、科学性、系统性、实用性、可操作性、定性与定量相结合。 b) 评价指标：电子商务模式创新度、电子商务网站功能覆盖率、电子商务网站功能目标 符合度、网站技术性能指标。 2、调查研究与收集为商务网站评估所需的数据： a) 设计网站功能调查问卷，数据采集表 b) 发放调查问卷、召开座谈会或网上调查等方式收集商务网站功能评估所需要的数据 c) 对收集到的数据进行分析整理 3、选择确定商务网站功能评估的方法 a) 单项评估指标的评估方法：一般通过5级或百分制进行评分 b) 综合评估方法：在单项评价指标的评估方法的基础上应用功效系数法或综合分析评估 法所作出的综合评分，专家评价法。 4、组织与实施对商务网站功能状况的评估工作 a) 评估机构 b) 评估对象 c) 评估工作程序：确定评估目标、评估方法、建立评估专家组、制定评估计划。 5、编写商务网站功能评估报告：《电子商务网站功能评估小结》由正文和附录两部分组成。 a) 正文：评估目 、评估对象、评估工作机构；评估指标和评估方法、评分标准；评估 数据；评估结果和结论；存在的问题和改进建议 b) 附录：详细分析报告、有关问题的说明、评估计分表、有关评估工作的基础文件和数 据资料、评估专家组人员名单。 相关知识 一、电子商务网站功能评价指标包括4个方面： 1、商务模式创新度：是电子商务发展及网站建设能否取得成效的决定性因素。其含义包括业 务模式的创新、业务流程的改革、重组、优化；观念、内容的创新；制度方法的创新；管理创新； 组织机构的扁平化；盈利模式的创新。 2、网站功能覆盖率：可分为前台和后台功能。 a)前台功能：商品目录及分类搜索、商品展示、会员注册、购物向导、订单流程、支付 流程、认证功能等。 b)后台功能：商品管理；订单处理；账户管理；模板管理；内容管理；送货管理；客户 资料管理等。 3、网站功能与建设目标符合度：电子商务的功能与商务模式的设计及企业发展战略与市场定 位是否相匹配、与网站建设目标符合的程度。 4、网站技术性能指标： a)先进性指标 b)实用性指标：技术方案的设计与业务模式的符合度、匹配度；技术方案的成熟度等 c)安全、可靠性指标。 二、编写评估报告应注意的问题： 1、评估报告中要有明确的评估结果和评估结论 2、评估报告要求语言简洁规范、思路清晰，必要时可以用图表进行对比 3、关键部分为评估结论，要求依据充分、表达明确。 4、评估报告的内容要维护网站的商业机密 5、可针对网站功能的问题提出参考性建议 6、初稿形成后，应送专家咨询征求意见；经修改完成后由项目负责人签字。如果是委托 评估项目还须加盖中介机构的章。 1.2 商务网站内容评估 类似于功能评估。 商务网站内容评估的评价指标包括： a. 3 电子商务应用的深度：指信息流、物流、资金流集成化的程度。分为 个等级，即初 级应用（非支付型）、中级应用（支付型）、高级应用（协同商务）。 b. 内容信息的质量：商品信息的完整性；商品信息内容的真实性和准确性；商品信息内 容的条理性；商品信息内容网页设计的质量、美观性；商品内容分类深度、层次性和 关联度。 c. 内容信息的数量 d. 内容检索速度、链接浏览速度。 1.3 商务网站实施评估 商务网站实施评估的评价指标： 1) 3 网站实施计划完成度：指 个方面的完成度，即平台建设方面、前台后台功能方面、系统 安全保障方面 2)网站建设计划管理与进度控制：