测量方法的有效性.pdfVIP

为获得优质的数据，测量方法必须是“有效”或准确的。 以下4条标准能够确保测量方法的有效性：精确性、可重复性、可再现性、稳定性。 测量方法的精确性指的是测量值与实际值偏离不大。换句话说，测量方法与被测量的事物保持了同一性。例如：如果使用最小刻度为 1厘米的直尺测量1毫米的偏差，那么这种测量方法就不够精确。如果使用最小刻度为1毫米或更小单位的直尺测量1毫米的偏差，那么 这种测量方法就是精确的。 测量方法的可重复性是指当你不只一次测量某个事物时，每次都能够得到相同的结果。如果将一个五磅重的砝码放在同一台秤上称 三次，每次得到的结果都相同，你就可以判断所使用的测量方法——台秤——是可重复的。 测量方法的可再现性指两个或多个人员（或工具）可以重复相同的测量，并且总是得到相同的结果。如果用两台秤称量同一袋五磅 重的糖，并且两台秤显示的结果都是五磅，那么这个测量方法就是可再现的。如果两个人使用同一个卷尺测量并得到相同的结果，那 么这个测量方法就是可再现的。 测量方法的稳定性是指测量结果不随时间的推移而发生变化。也就是说，在未来测量同一物体会得到和现在一样的测量结果：结果永 远不会发生变化。比如，原子钟是比手表更稳定的测量工具。随着使用时间的推移，手表的机械性能会发生变化，而原子钟内部的微 粒发射器却不易发生磨损。 质量改进项目需要收集能够准确地反映流程或流程某一方面的数据。那些歪曲问题 范围或流程完整性的数据会使团队的努力付之东流。保证数据测量方法的有效性，可以帮助团队确保 改进项目取得成功。 再看一个例子—— 杰克在一家制造摩托车的公司工作，他所在的团队正准备通过工厂检测来收集数据，判断所抽检样本中的摩托车时速是否能够在10秒内从0增至80 英里。为了做出判断，团队必须记录下每辆摩托车达到该时速所使用的时间。杰克负责保证测量方法——所使用的时钟——是有效的。 为确保测量方法的精确性，也就是说，将摩托车加速时间精确到0.1秒，杰克将选择能够将时间精确到0.01秒或者更小单位的时钟。 为确保测量方法的可重复性，杰克将6次测量同一台摩托车从0加速到80英里所使用的时间，确定每次时钟所记录的时间都是相同的。 为确保测量方法的可再现性，杰克将确定当两名团队成员分别对同一辆摩托车的加速时间进行测量时，时钟所记录的加速时间是相同的。 为确保测量方法的稳定性，杰克将定期检查时钟的计时性能，对照指定的行业标准时钟进行校准。 通过确定时钟计时的精确性、可重复性、可再现性以及稳定性，团队可以相信对摩托车加速时间的测量是准确的。