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《物业管理(师)员国家职业标准实施手册》 本书作者: 出版单位:中国知识出版社 光盘数量:四卷+1CD 2005 年 定 价:998 元 现 价:499 元 《物业管理(师)员国家职业标准实施手册》坚决抵制各类盗 版、劣质图书及附件，严格控制图书进货渠道，遵守国家新闻 出版、发行的相关规定，直接从经过国家出版发行行政部门审 核批准的出版社进货，与国图、中华书局、三联书店、商务印 书馆、人民文学、上海古籍、上海世纪出版集团、中国社科、 社科文献、电子工业、机械工业、化学工业、科学、法律、上 海外教、北大、清华、人大、复旦、武大、南大、广西师大、 北京出版集团、浙江少儿、江苏少儿、21 世纪、作家、春风 文艺、长江文艺、接力、漓江等全国知名的300 余家出版社 建立了良好的合作关系，所采贩的图书均经所在地图书市场审 读办公室审读合格后，方上市发行，100%正版、优质，订贩 速度快，数据提供及时，加工全方位，能全面符合客户的需 求。 公司经营的图书科目品种齐全，涉及学科面广，涵盖文学、文 化、教育、体育、科技、历史、艺术、哲学、语言、政治、经 济、学术专著、工具书及其它社科综合类图书等。经营风格全 方位，适合各文化层次读者学习和阅读需要。 内容介绍：详细说明：【目录浏览】： 第一篇物业管理人员培训综述 第一章物业管理概述 第二章物业管理机构 第三章物业管理制度 第四章物业管理培训 第二篇物业验收与接管标准 第一章物业验收与接管概述 第二章物业前期介入管理工作标准 第三章物业验收与接管工作执行标准 第四章工程质量验收工作标准 第三篇业主与住户管理标准 第一章业主与住户管理概述 第二章业主人住管理工作标准 第三章房屋租赁管理工作标准 第四章业户管理制度执行标准 第五章业户装修维修管理标准 第六章业户接待与联系工作标准 第七章业户权籍与档案管理工作标准 第八章社区文化建设管理工作标准 第九章配套便民服务管理工作标准 第十章会所管理工作执行标准 第四篇设施与设备管理标准 第一章设备与设施维修养护管理 第二章设施设备管理人员职责标准 第三章设施设备综合管理执行标准 第四章设备事故与应急处理工作标准 第五篇保洁与绿化管理标准 第一章物业环境管理概述 第二章保洁与绿化管理人员职责标准 第三章保洁工作制度执行标准 第四章清洁保养操作标准 第五章保洁应急工作执行标准 第六章绿化管理制度执行标准 第七章绿化服务项目操作标准 第八章工作考核及奖惩标准 第九章ISO 14000 环境管理体系程序文件范例 第六篇消防安全管理标准 第一章消防安全管理 第二章消防安全分工责仸制执行标准 第三章消防安全管理制度执行标准 第四章消防安全检查执行标准 第五章消防设施设备管理及操作标准 第六章消防应急预案及演习工作标准 第七章消防安全宣传教育工作标准 第七篇安全防范与安全应急管理标准 第一章物业安全管理 第二章物业安全管理人员职责标准 第三章治安保卫管理制度执行标准 第四章安全防范管理工作执行标准 第五章保安服务管理工作执行标准 第六章安全应急事件处理工作标准 第七章安全管理工作考核及奖惩标准 第八篇标准管理文本与图表 第一章前期物业管理标准文本 第二章入伙管理标准文本 第三章业户管理标准文本 第四章物业验收与接管管理标准图表 第五章业户管理标准图表 第六章安全与应急管理标准图表 第七章保洁和绿化管理标准图表 第八章社区文化活劢管理标准图表 第九章设施设备管理标准图表 第十章车辆管理标准图表 第九篇物业管理从业人员岗位培训复习指导资料及答案 第一章物业管理概论 第二章物业管理法规 第三章房地产开发经营与管理 第四章房屋结构构造与识图 第十篇相关法律法规 巨邦文化发展有限公司