04人力资源控制程序-A.docVIP

浙江中港玻璃有限公司 人力资源控制程序 编号：ZG/QP04 （ 版本A ） 拟 制： 审 核： 批 准： 受控状态： 分发编号： 发布日期：2010年11月01日 生效日期：2010年11月01日 1目的 对承担质量管理体系职责的人员规定相应岗位的能力要求，并进行能力、意识培训，以满足规定要求，胜任相关工作。 2范围 适用于承担质量管理体系规定职责的所有人员，包括临时雇用的人员、必要时还应包括供方的人员。 3 职责 3.1 董事长负责对岗位任职资格的批准及对部门负责人的考核与奖惩，人力资源需求申请的批准、招聘人员的录用批准。 3.2 管理者代表负责对人力资源需求申请的审核，3.3 管理部负责人力资源的归口管理，编制岗位任职资格标准、年度培训计划，组织实施培训，人员编制核准及安排，以及培训、员工档案的记录与保管。 3.4 各部门负责本部门的人员管理和人员配备/培训需求申请、技能培训、员工考核。 4 工作程序 4.1人力资源需求识别控制 4.1人力资源需求 4.1.1岗位任职要求 公司对影响产品质量的各岗位任职资格从教育、培训、技能和经验四个方面予以识别并加以确定，编制《岗位说明书》，经董事长批准，作为公司各岗位任职要求。 4.1.2人力资源需求控制 各部门根据《岗位说明书》要求、结合现有人员状况及生产经营任务的需要，确定人力资源需求，经管理者代表审核后报董事长批准，然后由管理部负责人力资源的开发。 4.2人力资源开发与安排 4.2.1内部调配 管理部应优先考虑对现有人力资源进行开发，针对每个人的具体情况，考虑到各自的教育、培训、技能和经验状况，合理安排其适合的工作岗位。对于内部合理调配后经确认或考核仍不能达到岗位资格要求的，可安排上岗培训或调离岗位。 4.2.2外部招聘 4.2.2.1在现有人员不能满足要求（如员工人数、岗位能力要求等）时，采取登报、广告、网上发布、人才市场等方式实施公开招聘，应从教育、培训、技能和经验方面拟定岗位招聘要求条件，并形成招聘文件，经公司领导批准，实施招聘。 4.2.2.2发布招聘信息，对应聘人员进行学历、资历、经历以及相应证明文件的资格审查，符合要求的，再进入面试（必要时，通过笔试或技能考核合格后），面试合格，由管理部综合资格、笔试/考核、面试情况，择优录取。 4.2.3新员工经岗前培训和试用（一般为1个月及以上）合格后，方可正式录用上岗。 4.3培训控制过程 4.3.1培训策划 4.3.1.1年度培训计划 a.各部门应于每年底对本部门人力资源状况满足管理体系要求的程度进行评估，并考虑到员工个人发展和企业发展的需要，可从专业技术基础、管理科学与方法、实务工作技能及全面提高员工综合素质的相关内容等方面提出培训要求，包括必要的送外培训要求，报送管理部。 b.管理部根据各部门的培训需求，结合公司人力资源规划，经综合协调后，于每年1月编制《年度培训计划》，报经管理者代表批准。 4.3.1.2临时计划，一般为新招聘人员、内部调配变动人员的培训以及临时性需求培训等，由需求培训部门，编制培训需求计划申请，送管理部审核，报管理者代表批准。 4.3.2培训分类与方式 4.3.2.1培训分类 一般分在职培训、新员工岗前培训、内部岗位变动培训、外培与深造四种。 4.3.2.2培训方式 a.内部集中组织上课讲授，可由公司在内部选择教师或外聘教师实施。 b.岗位师傅带徒弟，一般为新员工、内部调配的技能培训采用师傅进行传、帮、带。 c.岗位互教互学、自学方式。 d.送外培训，一般为特殊要求或特种作业人员的培训或企业对人员的深造培训。 4.3.3内部培训实施与有效性评价 4.3.3.1内部培训实施 a.由管理部组织有关部门按培训计划要求的培训目标、项目、时间、地点、培训对象和方式、资源（如师资、教材、设施、经费等）、考核方法等进行实施，并保留《培训记录表》。 b.新招员工的岗前培训应按以下要求实施： ◆ 基础教育培训：顾客/质量/环境/法规意识、公司概况、规章制度、安全常识等。 ◆ 技能培训：生产/服务的应知应会（岗位作业指导方面的文件）等,可采取授课或由师傅在岗位上（一般1月或以上）进行传、帮、带。 c.内部调配培训采用师傅带徒弟方式，进行意识、应知和技能培训，技术岗位如焊工需参加培训。 4.3.3.2内部培训评价 由培训实施部门按计划或有关规定要求的目标、评价方式（如考试、考核）进行培训有效性的评价，并保留技能员工入职考核记录。 4.3.4送外培训与有效性评价的控制 4.3.4.1对有特殊要求或特种作业人员，应按国家或行业有关规定，送具有专业培训资质的培训机构进行培训，由管理部提出培训需求申请计划，报经董事长（或授权的管理者代表）批准后，按计划实施。 4.3.4.2管理部根据体系运行及工作需求，拟制