4各部门和各类人员的质量职责.docVIP

各部门和人员质量职责 1 范围 本规定了公司各部门和各类人员的质量职责和权限。 本适用于公司各部门和各类人员的质量职责的分配。 2 生产经营单位各部门质量职责 2.1 部开展市场调研、分析、预测和市场开发工作，提出产品开发建议组织实施合同评审，负责产品交付、售后服务和货款回收工作 2.1.3建立顾客档案，收集、传递、处理顾客反馈信息 2.1.4负责与顾客沟通、顾客满意度的监视、测量和分析工作 2.1.5负责制定销售计划，对为编制生产计划所提供的资料的准确性负责； 2.1.6有权拒绝销售质量不合格、没有产品质量标准或未经检验合格产品； 2.1.7负责电梯保修期内的包修及售后服务工作，负责建立售后服务档案； 2.1.8负责制定维修计划，组织实施产品售后服务工作，提出备品备件采购计划，保证维修快速、及时，对售后服务质量负责； 2.1.9负责对电梯维修人员进行岗位培训和取证，组织落实维修人员岗位责任制，严格执行维修纪律，对因忽视质量管理所造成的质量事故负责。 2.2质量检验部 2.2.2负责公司质量管理体系建设的推进和有效运行； 2.2.3归口管理公司质量管理体系文件、质量目标计划、纠正和预防措施、质量记录控制； 2.2.4负责推广先进的质量管理技术和方法，组织开展质量攻关活动； 2.2.5负责公司质量指标的统计与分析工作，定期上报质量统计报表，对报表数据的真实性负责 2.2.6在质量保证工程师/管理者代表领导下，负责组织开展内部质量审核活动； 2.2.7制定检验工作计划、检验工作制度，编制检验作业指导书负责产品的进货检验、过程检验和最终检验，对检验结果的正确性负责执行首件检验制度，负责生产过程质量监督，开展工装定期校验归口负责不合格品控制，单位纠正、预防措施的制定、实施和跟踪验证工作 2.2.11负责办理、签发产品质量证明文件和质量记录管理。技术 2.3.2开展产品开发调研工作，确定并上报新产品开发项目负责产品设计和工艺开发工作，对产品设计和工艺开发质量负责负责技术文件的编制、审签、发放、更改和管理工作，对技术文件的齐全性、规范性和适宜性负责负责工艺贯彻和工艺纪律检查，及时处理现场工艺、技术问题2.4生产部 2.4.1贯彻执行国家和上级有关安全、环保方针、政策、法律法规、TSGZ0004—2007《特种设备制造、安装、改造、维修质量保证体系基本要求》、GB/T19001—2008标准《质量管理体系 要求》和公司的管理制度； 2.4.2归口管理基础设施和对工作环境进行控制，负责公司安全生产、现场管理、设备管理工作； 2.4.3负责制定生产设备的配置和维修计划，组织对设备进行维护保养和检查、考核，对设备的完好性负责； 2.4.4组织、检查现场“6S”活动和定置管理，对有害工作环境实施监控； 2.4.5依据投产计划，编制下达生产作业计划并组织实施，负责协调生产技术等生产过程各环节之间关系，对生产作业计划的正确性负责； 2.4.6负责组织对供方的质量保证能力进行调查、评价工作，按程序规定选择合格供方并对合格供方实施管理 2.4.7按照生产计划和技术文件要求，编制并实施采购计划，并对采购的产品质量负责； 2.4.8负责贯彻实施提高产品质量的技措计划，组织落实岗位责任制，严格执行工艺纪律，对生产过程发生的产品质量负责； 2.4.9负责生过程中产品的标识控制，组织做好生产过程的各种原始记录，对产品质量的可追溯性负责； 2.4.10有权拒绝使用不合格的原材料和零部件。 2.5综合管理部： 2.5.1协助总经理组织质量管理体系的管理评审工作； 2.5.2负责公司年度、季度和月度绩效计划的制定、考核和绩效管理； 2.5.3负责公司经济运行状况的统计、分析和改善工作； 2.5.4负责公司文秘、印章、行政文件工作。 2.6 工程公司 2.6.1组织贯彻执行国家和公司有关法律法规、TSGZ0004—2007《特种设备制造、安装、改造、维修质量保证体系基本要求》GB/T19001—2008标准《质量管理体系 要求》和规章制度，对执行的自觉性和有效性负责； 2.6.2根据安装能力和产品的技术要求，合理制定并实施安装作业计划； 2.6.3组织落实安装人员岗位责任制，加强安装过程质量管理，严格执行工艺纪律，对因忽视质量管理所造成的安装过程质量失控或质量事故负责； 2.6.4组织开展使用的安装工具的维护保养，确保安装工具处于良好状态； 2.6.5负责对本部门使用的各类计量仪器和器具的维护保养和按期送检，确保使用的计量仪器和器具处于校准状态； 2.6.6负责组织电梯安装从业人员进行培训取证工作。 2.7 财务部 2.7.1组织贯彻执行国家和公司有关法律法规、TSGZ0004—2007《特种设备制造、安装、改造、维修质量保证体系基本要求》GB/T19001—2