2.1家居乐建材超市OM管理实例.pptVIP

家居乐建材超市营运管理 杨东涛 博士 南京大学 商学院 教授 博士生导师 南京大学 商学院 人力资源管理学系 主任 Tel:8362-1073 1390-159-8168 yangdt@nju.edu.cn 家居乐建材超市母公司企业理念 核心价值观 诚实敬业、团结高效、勇于进取、精益求精 发展目标 构筑业界一流企业，争做业内第一品牌 经营理念 创造家居新文化，引领装饰新潮流 服务理念 诚信为本、服务在先 家居乐建材超市经营理念 质量第一, 服务至上 (经营面积3万多平方米，14个建材门类，4万多种建材商品) 家居乐建材超市发展目标 未来3年(2005-2007)内，南京开2家连锁店，扬州、常州、镇江各开一家连锁经营店，共计6家 5年(2005-2009)内全省开辟15家连锁经营超市，形成省内最大家饰建材连锁经营规模 10年(2005-2014)内向华东地区及周边省市拓展争取达到60家连锁经营规模 讨论 假设您是江苏家居乐建材超市有限公司营运总监，你应如何对公司快速大规模连锁发展宏伟目标的实现和“提升客户价值来扩大销量、实现利润目标”对策的实施进行支持？ 公司快速大规模连锁发展宏伟目标的实现 管理制度化 制度表单化 表单流程化 流程电脑化 讨论 客户 ----价值(Value) 企业----利润 家居乐建材超市的营运管理目的