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QC 7 手法 　 1. 特性要因圖 說??? 明 基本圖示 特性要因圖又稱「魚骨圖」或「石川圖解法」， 主要是以圖表的方式來表達結果(特性)與原因 (要因)的關係。 日本石川馨博士所發明。 2. 柏拉圖 說??? 明 基本圖示 柏拉圖是數字以項目別來分類，並按其大小排列 其順序的圖形。? 義大利經濟學家柏拉圖所發明。 3. 查檢表 說??? 明 基本圖示 查檢表是將資料依條件、原因、特徵等項目分別 歸類，以利隨時能將欲蒐集的資料記錄下來的一 種方法。 4. 層別法 說??? 明 基本圖示 區別機械、人員、供應商…...等，分別透過數據 之收集，找出其間之差異，以便針對差異點進行 分析或對策的方法。 5. 散佈圖 說??? 明 基本圖示 散佈圖是將相對應的兩組數據，分別標示於 X軸、Y軸之座標中，用以觀測兩組數據間之 相關狀況。 6. 管制圖 說??? 明 基本圖示 管制圖是將收集數據繪製於圖上，用以觀察每隔 一段時間檢驗少量樣本後的結果是否在管制狀態 下，以便能早期發現異常的一種方法。 通常分為計數值管制圖與計量值管制圖兩大類。 管制圖是美國舒瓦德博士於1924年提出。 7. 直方圖 說??? 明 基本圖示 直方圖是在某種特定條件下，透過數據之收集， 以便了解數據之規則性(中心值及差異狀態)。 　 親和圖(KJ法) 　 親和圖 親和圖又稱ＫＪ法，是統合零亂，從混沌不清的狀態中，依其相互間的親和關係， 加以歸納統合，找出問題點，並引導出解決的方案，換句話說，這是針對不很清楚 的問題，根據其所收集之語言資料的親合性，將問題明確化並做結構性掌握的手法。 　 適用領域 想從混沌不清的狀況中發掘問題點 以往不太重視，現在想打破現狀，從新的角度出發 想從未曾有過的經驗中找出新點子 想創造一個全員參與的企業環境 想培養創新思考、歸納統合的能力 其他方法不能解決的情況 　 基本類型 1.小組KJ法 2.卡片式KJ法 　 進行步驟 1.決定主題? 2.語言資料的收集? 3.重新確認，修正語言資料? 4.語言資料的卡片化? 5.卡片彙集、分析? 6.製作親和卡? 7.卡片的安排? 8.製作親和圖 　 　 關連圖法 　 關連圖法 關連圖法是將原因結果、目的手段......等複雜糾結在一起的問題，以邏輯方式，從整體性的觀點來把握、分析，使關係明確化，然後找出適當解決對策的一種手法，亦即，透過抽出一切要因，簡潔明瞭地表達意思，並將因果關係以箭頭連接以掌握全貌，進而集中重點掌握問題核心，並提出解決對策的有效手法。 　 適用領域 1.目標管理 2.新事業開發 3.新市場開發 4.安全對策 5.工程品質解析 6.生產管理改善、事務部門業務改善 　 進行步驟 1.決定主題? 2.列舉原因? 3.整理卡片? 4.集群組合? 5.連結原因與結果? 6.檢討整體內容，追加內容? 7.黏貼卡片、鉤勒箭頭? 8.明確重點? 9.在空白處寫下重點 系統圖法 　 系統圖法 系統圖法是以分枝結構的思考方式，重覆以目的手段的方式，追求達成目的的最佳手段的手法。 　 適用領域 1.目標方針及實施項目的展開 2.新產品開發中的設計品質展開 3.品質保證的展開與ＱＣ工程表的關連 4.部門機能管理機能的明確化及效率化策略的尋求 5.管理活動的策略展開 6.提昇研究開發效果的具體策略展開 　 進行步驟 1.確定目的或目標? 2.提出手段(或策略)? 3.評價手段(或策略)? 4.製卡(書寫標籤或卡片)? 5.展開手段或策略，作成系統圖? 6.由目的→手段作反方向確認? 7.完成系統圖製作 8.擬定日程，作成實施計劃 矩陣圖法 　 矩陣圖法 矩陣圖法，是利用二元性的排列，找出其相對因素，探討出問題之所在、問題型態，據此經由多元性的思考，使問題明確化，而獲得解決問題的構想的手法。 　 適用領域 1.明確許多專案和固有技術間的關連 2.探索現有技術和材料等的應用範籌 3.檢討多變量解析時應收集何數據 4.確立各機能別項目與各單位間之關係，以明確權責之劃分 5.擬定關連市場和製品的總合戰略案 6.擬定系統製品的開發及改良構想點 　 進行步驟 1.決定事件? 2.選擇適用的矩陣圖? 3.列舉發生現象及原因，展開行列排列? 4.若須對策，則針對原因列出對策項目，寫在對策欄中? 5.記入有無關連或關連程度的符號? 6.關連程度的數值化? 7.找出構想點 　 　 矩陣數據解析法 　 矩陣數據解析法 矩陣數據解析法，是