营业员上岗考试题00.docVIP

营业员摸底考试题 姓名：___________ 得分：__________ 选择题：（一个或多个正确答案）2分/题 1、新装家庭类固定电话时用户提供的有效证件有哪些（ ） A、身份证原件 B、户口本原件 C、警官证原件 D、驾驶证原件 2、中国电信客户服务人工服务热线是（ ）。 A、10000 B、10001 C、10002 D、112 3、用户可以通过短信方式进行彩铃业务的开通，其开通号码是（ ）。 A、118100 B、118101 C D4、在用户（ ）前提下才能办理各种电信服务信息变更业务。 A、提供有效证件情况下 B.交清欠费的情况下 C.提供担保的情况下 D．以上都不对。 5、号码百事通目前提供套餐类业务是（ ） A、行业首查 B、查询转接 C、百事通加盟 D、商旅服务 6、中国电信移动业务短信资费标准是（ ） A、0.8元/条 B、0.3元/条 C、0.2元/条 D、0.1元/条 7、用户在办理新装固定电话业务时无法提供当地有效身份证件时，其处理的方法是（ ） A、缴纳一定的押金 B、找电信员工担保 C、办理预付费业务 D、招别人的当地身份证办理 8、青