营业员上岗考试题08.docVIP

营业员绩效定级考试题 姓名：___________ 得分：__________ 一、判断并改正：（每题2分共40分） 1、使用11808拨打国内长途，最低资费是每分钟0.1元（ ）。 2、商务领航是中国电信解决中小企业信息化的业务品牌（ ） 3、用户在当月20日以后办理新装宽带业务不收当月的使用费。（ ） 4、天翼手机用户发送彩信业务的标准资费是0.2元/条（ ） 5、中国电信3G无线宽带业务目前不提供不限时包月套餐（ ） 6、小灵通用户使用转移呼叫业务定制操作方法是*57*号码#。（ ） 7、中国电信号码百事通业务接入号码是114/118114（ ） 8、天气预报短信定制方法是编辑GEM0979发送（ ） 9、中国电信充值卡业务接入号码是11888。（ ） 10、中国电信天翼客户可以实现省内异地缴费（ ）。 11、在与客户发生现金交接时，应做到唱收唱付（ ） 12、营业员在使用电信发票时必须保证机打号和发票号一致。（ ） 13、营业厅的自动缴费机每天对帐时以计费系统报表为准（ ） 14、客户滞纳金减免时可以先进行减免操作，后补办审批手续。（ ） 15、业务处理的及时性要求客户等候时间不能