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QC小组常用统计方法培训（上） 一、统计的概念 （一）定义 1、什么叫“统计”？ “收集和整理信息和数据的活动”。 2、什么叫“统计方法”？ “有关收集、整理、分析和解释统计数据，并对其所反映的问题做出一定结论的方法”叫统计方法。 3、统计方法的分类 （1）描述性统计方法；（通过对数据的收集和整理来描述质量状态） （2）推断性统计方法；（通过对样本数据的分析和解释来推断总体质量状态） 4、统计方法的性质 描述性---通过数据的整理，找到数据的规 律，描述质量状态。 推断性---通过对样本数据的分析，来推断 整体的质量水平。 风险性---既然是用样本数据来推断整体， 就不会百分之百的正确，就有可 能出现错误，造成风险。 5、统计方法的用途 1）表示事物的特征；（平均值、方差、标准偏差等） 2）比较两事物的差异；（假设检验、水平对比法等） 3）分析影响事物的变化因素；（因果图、树图等） 4）分析事物的相关关系（散布图、正交试验） 5）研究取样方法；（统计抽样等） 6）确定合理的试验方案；（优选法、正交试验等） 7）研究数据的质量分布；（直方图、排列图等） 8）研究数据的动态变化；（控制图、散布图等） 9）描述质量的形成过程；（流程图等） （二） 统计方法在我国的使用： 我国没有和世界工业先进的国家同步跨入统计控制阶段 1963年我国的质量管理专家刘源张先生，在北京内燃机总厂小件车间进行统计方法使用的试点。 1978年我国引进全面质量管理时，全面引进老七种统计工具用于“质量管理小组”活动。 1979年我国在进行质量管理活动进一步深化开展的时候，引进新七种统计工具。 1993年建立ISO9000质量管理体系时，强调统计工具的使用。 （三）统计方法概念 1、产品质量波动-----必然性和规律性。 2、波动的分类： 正常波动----随机原因引起、影响小、难 克服。 异常波动----系统原因引起、影响大、容 易克服。 （系统即“人、机、料、法、环、测”系统。） 正常波动 异常波动 质量水平 3、数 据 的 分 类 1）计量值数据： “能在数列上连续读值的数据”。 如：重量、长度、温度、压力、容积等 2）计数值数据： “不能在数列上连续读值的数据”。 如：不合格数、疵点数、合格数等 数 列 的 读 值 0 1 2 3 4 +∝ 计量值 计数值 4、两 类 统 计 特 征 数 1）显示数据集中位置的统计特征数： 样本平均值（X平均值） 样本中位数（X中位数） 2）显示数据离散程度的统计特征数： 样本极差（R） 样本方差（S2） 样本标准偏差（S） X1 +X2 +X3 +X4……..XN X（平均值）= N X（中位数）= 一组数据按大小排列，中 间的那个数（奇数时）。中间两个数的平均值（偶数时） R(极差) = Xmax – Xmin S2 = ∑[XI - X(平均值)]2 ÷ ( N-1) S=+√ S2 例: 求 1、2、3、4、5 五个数的平均值、中位数、极差、方差、标准偏差。 X（平均值）= 3 X（中位数）= 3 R= 5 – 1 =4 S2 ={4+1+0+1+4} ÷（5-1） = 2.5 S =1.58 5、统计推断 的可能性 用样本推断总体是可以的其方法是： 分析样本质量分布，计算样本的平均值和标准偏差，来推断总体的质量分布。 我们习惯把： 总体平均值用“μ”表示， 标准偏差用“σ”表示。