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QC小组活动实践与创新 摘要：结合QC小组活动的开展，探讨了QC小组活动的过程对QC小组活动的意义，QC小组活动的过程也应该受到重视；掌握QC知识、相关技术和工作经验是QC小组活动创新的基础；只有不断创新才能推动QC小组活动的发展，创新才是QC小组发展的方向。 关键词：QC活动；创新；过程 QC小组是企业员工围绕企业经营战略、方针目标和现场存在的问题，以改进质量、降低消耗、提高人的素质和提高效益等为目的组织起来的，运用管理理论和方法开展活动的小组。QC小组活动经过三十余年的推广普及，现在已成为现代企业制度下质量管理活动中不可缺少的重要组成部分。多年来的实践证明，QC小组活动是企业一项基础性的管理工作，是企业持续改进，不断完善，不断自我超越与创新的有效手段，是企业提高市场竞争力的有效途径。 随着电力行业发展的突飞猛进，对QC小组的发展也提出了更高的要求，必须以科学技术为依托，从创新的角度出发，不断提高员工的素质和企业的经济和社会效益。从而实现QC小组活动伴随企业长期健康发展。 注重QC小组活动的过程更有利于企业发展 QC小组活动，是利用科学方法发动群众解决产品或管理上存在的不足，从而达到稳定或提高产品质量和管理效率的目的。作为生产企业，所追求的是利益的最大化，往往更注重QC小组活动的结果，具体解决了什么问题，给企业节约了多少经费，带来了多少效益。而往往轻视了QC小组活动的过程，忽略了员工在参与QC小组活动的过程中是否严格地执行了QC小组活动的流程，是否采用了先进的技术并掌握了科学的方法，各个环节是否正确有序的进行，采用的材料是否合适，等等。在生产过程中，QC小组活动的结果随时受到人、机、料、法、环因素的影响。 要把过去从“事后检验把关”变为“以预防为主、过程控制”管理。由“管结果”提升为“管影响因素”。运用数理统计方法，把生产中的大量数据进行整理和科学分析，找出影响质量的原因，有针对性地采取对策措施，彻底改变过去那种仅凭经验、凭印象从事质量管理的方法。 QC活动的课题来自企业活动的各个过程。选题的过程就是发现问题的过程，解决问题的过程就是学习和提高自身科学思维方式、方法的过程。因此，QC小组每次完整的活动，对于提高员工的科学管理意识和技术业务本领都是非常有益的。 开展QC小组活动不但是以改进质量、降低消耗和提高效益等为目的，最终目的应该是为了提高人的素质。因为人的执行能力是制约一切的首要因素。员工的综合能力的提高才是一个企业发展的基础条件。 二、增加员工相关知识培训才是QC小组创新的基础 随着经济一体化进程加快，知识经济给我们带来机遇与挑战。如何迎接挑战，并且抓住机遇，就是要不断提高人的素质。信息、知识，成为经济发展的无形资源，也成为技术发展、产品和服务增值的主要来源，而提高人的素质的有效方法是培训和教育。对质量教育不仅限于全面质量管理知识和方法的培训，而是要不断更新和吸取先进的管理方法和科学知识。QC小组成员在努力学习新知识，新技能的同时，还要不断完善知识结构，提高业务技术素质。通过新思想和新方法等知识的不断累积，为QC小组活动不断创新打下坚实的基础。 QC小组活动要扎实有效地开展，必须掌握全面质量管理知识和专业技术知识，活动起来往往事倍功半，甚至没有结果，更谈不上QC小组活动的创新与发展。有些QC小组未很好地掌握管理知识和相关的专业技术知识，在活动中往往不能按科学的程序办事、不知道该采集和整理哪些数据、不知道该采用哪些有效的统计工具和方法等，活动只能生搬硬套、流于形式，甚至出现偏离实际的虚假现象。出现这些现象的主要原因就在于一些QC小组成员对QC小组活动的理论、步骤和方法了解不够，掌握欠佳。要解决这些问题，就要加强全面质量管理基本知识和专业基础知识的培训和教育。使他们能够灵活地运用全面质量管理的理论和方法；遵循 PDCA循环的科学程序熟悉本岗位的专业知识；把所学的理论知识与实际有机地结合起来。在工作过程中不断发现问题、提出问题，通过QC小组活动的有效开展，不断持续改进。只有这样，才能使QC小组的活动有突破?性的创新与发展。 老员工的经验往往也是一种宝贵的知识。虽然随着科学技术的发展不断发明创造了大量的先进设备和技术，但往往一个有丰富经验的员工用一个简单的方法就能够解决需要许多先进设备才能解决的问题。所以QC小组活动需要具有丰富经验的老员工的参与。而QC小组活动正是全体员工参与质量改进的最佳方式。通过参加QC小组活动也能提高老员工的质量意识。全体员工质量意识的提高而形成的质量观，必将形成企业精神。在最大范围内调动员工的积极性，使他们自觉地、自主地参与QC小组活动。有了QC小组活动广泛的群众基础，再通过培训和教育使他们能够灵活地运用质量管理的理论和方法；严格按PDCA循环的科学程序，把群众丰富的工作经验与先进的方法相结合。充分运