质控绩效考核管理.pptVIP

一、急诊科质控目的 1、持续改进医疗量：没有制度和规则每个人都可能是魔鬼，有了每个人都可能是天使； 2、主动提高效率让我做——我要做； 3、主动防范医疗风险。 二、管控理念转变 1、经济指标：精神文明要在物质文明基础之上进行完善（文化大革命）； 2、化小核算单位是提高效率的最简单有效方法之一（一堆苹果现象，改革30年）； 3、“二”“八”效应； 4、持续调动员工积极性的三件法宝（医务工作者） （1）经济利益 （2）职业生涯前景 （3）工作环境——快乐工作，工作快乐着 5、打破平均是最大的公平； 6、没有做不好的事，只有不好好做的事。 三、管控什么内容 1、医护两条线，协调统一，打破壁垒； 2、医疗重点是环节质量：把十三项核心制度落实到诊疗经历中，体现在病历质量上； 3、护理质量重点在细节管理； 4、时间流程与岗位责任度是时间与空间全覆盖管控。 四、具体方法 1、组织结构：主任领导下的护士长、组长专项分管责任制，责权利共担； 2、分工合作 （1）主任管战略方面 （2）护士长管经济指标，各项量化考核指标表格 （3）一名副主任管病历质量 （4）一名技术好口才好责任心强的骨干医师管教学培训 （5）医护按工作分四组12小时工作制，每组一名组长负责制 3、方案落实，具体方法 （1）综合考核：以经济指标与医疗质量为主线的综合指标，由护士长填表格文件； （2）病历管理： ①运行病历以科室管理为主，医务科监管抽查； ②管理病历责任人经医务科不断培训考核； ③对每份病历至少查一次或每位医生每月五份，按专科考核表进行考量打分，全科排名，与奖金挂钩； ④每月一次病点评会，对写病历医生培训。 ⑤制定专科病历，量化考核表，内容不要过多，可有重点循环考量。 （3）教学培训，持续改进循环进行； ①有专人负责科内培训教学。 ②针对科室情况，有针对性方案，每周1—2次，有1—2个中心主题。 ③采用 教学法，自下而上，讨论式，实践操作2次循环后制定出完整方案。 ④有考勤考核奖惩机制。 （4）岗位责任书制定：分工明确，责任具体，可操作奖惩分明，空间覆盖。 （5）按时间流程制定责任书，覆盖全过程流程，也叫时间覆盖。 * 急诊科如何进行质控及绩效考核 ——成功案例分享 * * *