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岗位名称：销售 （POSITION ） 所在部门：市场销售 （DEPT.） 岗位编码：HS-201-C （CODE） 编制日期：4/19/2011 （DATE） 岗位概要：负责向客户推销产品，介绍产品的详细内容。 岗位职责（DUTY AND RESPONSIBLITY） 1．负责产品的市场渠道开拓与销售工作，执行并完成公司产品年度销售计划。 2．根据公司市场营销战略，提升销售价值，控制成本，扩大产品在所负责区域的销售，积极完成销售量指标，扩大产品市场占有率。 3．与客户保持良好沟通，实时把握客户需求。为客户提供主动、热情、满意、周到的服务。 4．根据公司产品、价格及市场策略，独立处置询盘、报价、合同条款的协商及合同签订等事宜。在执行合同过程中，协调并监督公司各职能部门操作。 5. 维护和开拓新的销售渠道和新客户，自主开发及拓展上下游用户，尤其是终端用户。 6. 动态把握市场价格，定期向公司提供市场分析及预测报告和个人工作周报。 7. 熟练掌握家电行业的基础知识，了解海尔家电的性能，海尔的发展史。详细熟练的回答顾客的问题，做好顾客的职业顾问。 8. 详细掌握项目销售信息，为客户提供准确信息 9.负责公司的销售工作；与财务部，安装部人员等做好协调工作；做好顾客的回访工作；完成领导交办的其他工作。 10．具备高尚的职业道德，以诚待人，不能夸大其谈，与客户建立良好关系，为企业树立良好形象。 关键绩效指标（KPI） 达到公司每月规定的销售任务目标， 任职资格（REQUIREMENT） 项目（CATEGORY） 必备要求（JUNIOR） 学历及专业要求： 大专 工作经验： 至少有一年的销售经验 知识要求： 掌握基本的销售技巧 能力要求： 语言表达强，沟通能力优秀 销售人员 主要关系（CONTACT） 关系性质 关系对象 直接上级 店长 内部沟通 销售人员，业务员 外部沟通 商场管理人员 岗位环境和条件（WORKING CONDITIONS） 经常性工作场所、工作设备、工作时间、工作条件：电器超市（如家福来，国美，苏宁等）早上8：00—15:00；16:00—10:00 店长职责 店长是一个店的灵魂，是领头羊，店长的工作能力及领导能力，直接影响整个店的业绩，有许多店长对自己的角色是这样认识的：一个店就象是一个家，店长就是这个家的家长。家长要操心这个家的所有问题：人员、货品、卫生、陈列……方方面面都要照顾到，任何一个小的细节考虑不到，就有可能给工作带来不良影响。 店长负责制即店长负责整个店铺的运营、管理工作。 店长最主要的工作职责是在执行《店长负责制》的前提下，带领员工创造好的业绩；负责解决店铺人、货、场等运营问题；培养人才。 因此将店长的职责如下表示： 1、 了解公司的经营方针，以身作则的带领全体员工严格遵守公司规章制度，执行公司决定。 2、 按公司下达的销售指标制定、实施销售计划，分析并强化执行。 3、 做好员工的考勤、评定、培训工作，全面及时的培训商品知识、销售技巧，提升销售境界。 4、 监督考核员工的仪容仪表、店面服务、工作规范，同时对员工的工作状态、销售业绩进行督导，不断提升其服务质量、销售业绩，及时反映员工动态。 5、 负责帐务的录入、核查，确保帐务日清月结，帐实相符，并布置及做好每月的盘点工作。 6、 及时补充货品，并积极与主管沟通销售情况，使卖场货品充盈而丰富。 7、 安排好卫生清扫工作，保持卖场整洁、清新。 8、 认真召开例会。 9、 做好商品陈列的维护与调整。 10、 协助主管与所在商场的沟通、协调。 11、 及时提供周围品牌在商场公关推广活动的信息。 12、 了解周围品牌销售情况。 13、 激发员工工作热情，调节卖场气氛。 14、 关心帮助员工，对员工的身体、生活、工作情况及时给予关照，使员工工作在一个团结、友爱、朝气蓬勃的大家庭中。 15、 处理好顾客投诉和员工内部矛盾，一般事件当场解决，须上报经理的在做出决定后立即解决，做到不推委、不回避、不扯皮。 16、 倡导并督促实行“积极、快乐、感恩”的经营观念，营造热情、礼貌、整洁、舒适的购物环境。 17、 积极维护公司财产，严格控制损耗率、人事成本、运营成本，努力培养“低成本”的相对竞争优势。 18、 督促门店的促销活动。 19、 养成完美的工作品质——正直、诚实、忠诚、追求完美。要求别人做到的自己先做到，决不掩饰、隐瞒自己的错误，始终按公司文化和标准行事，将所有的工作视同己出。