岗位职能以及销售流程.pptVIP

房地产销售岗位职责及销售流程 目录 岗位职责 销售公司工作配合流程图 销售人员基础知识的培训 销售案场基本流程 岗位职责 一、基本任务 1、对接售楼部物料和销售物料是否齐备，不齐备的及时向销售公司提供。 2、要求销售公司提交销售策略及执行方案。 3、要求销售公司提交工作计划及每日日报表、周报表及月报表。 4、对销售工作的进度进行监督。 5、考察销售策略的客观性，及时要求销售公司修正销售策略，并提出相应的执行策略。 6、对销售公司的销售业绩进行评估，如达不到要求时，要求代理公司提出解决方案。 7、协调销售公司与各部门之间的沟通与协作工作。 岗位职责 二、主要职责 1、贯彻下达公司的经营策略、方针及各项管理制度。 2、根据公司制定的工程进度计划，制定本项目销售的周/季/年工作计划及目标。 3、指导、监督销售公司落实项目工作计划及各项工作任务。 4、协调与其它部门的沟通与协作,参加公司例会,提出有建设性的建议。 5、参与销售公司的销售例会，促进公司之间的交流与合作。 岗位职责 6、统筹做好有关销售的各项统计与分析工作。 7、研定各销售类报表，使其更切实、合理、有效。 8、深入一线销售现场，了解销售现场的管理状况。 9、协助处理项目突发事件及重大纠纷。 10、协助公司企业文化的建设工作。 11、处理客户更名、换房、退房等手续。 岗位职责 三、组织关系 1、指挥与监督销售公司，并向公司直接报告。 2、对销售公司行使管理权、监督权，承担对其工作的指导、考核等职责。 3、以诚恳、友善的态度与其它部门协调、联系，并就其所提有关本部门工作询问、质疑予以解答。 4、为完成本项目的工作任务，与其他有关方面建立与保持必要的联系。 销售公司工作配合流程图  销售公司工作配合流程图 销售人员基础知识的培训 一、房地产的基本概念 二、地产类型 三、房产术语 四、商品房取得“五证”过程 五、销售策划的专业知识 六、建筑工程的专业知识 七、几种概念住宅的知识 八、面积计算与技术指标的专业知识 九、当前房地产市场政策与对策 销售案场基本流程 一、电 话 接 听 电 话 接 听 六 步 曲 1、问好，自报家门 2、 回答客户问题 3、主动询问客户信息 4、 邀请客户前来售楼处看房 5、礼貌地结束通话 6、填写“来电登记表” 销售案场基本流程 把握以下七大技巧 技巧一：及时接听，勿让铃声超过三次 技巧二：拿起电话先自报家门 技巧三：运用声音魔声，通过电话传递快乐 技巧四：注意电话礼节，维护你及你所代表的公司形象 技巧五：统一销售口径，巧妙回答问题 技巧六：设法取得你想要的信息 技巧七：约请客户会面，有礼貌地结束通话 销售案场基本流程 二、营销组织构架及各岗位职责 营销经理 案场主管 置业顾问 策划师 销售案场基本流程 三、销售管理制度 1、考勤制度 2、卫生制度 3、个人仪容要求 4、现场制度 5、客户登记制度 6、户分配制度 销售案场基本流程 7、工作态度 8、销控确认制度 9、成交确认制度 10、折扣范围 11、销售合同管理 12、会议制度 销售案场基本流程 四、现场接待 1、迎接客户 迎接客户入门 参观沙盘 递名片 安排入座 上 茶 2、寒喧 寻找话题 注意倾听 恰当地赞美顾客 销售案场基本流程 3、项目介绍 特性 优点 利益 4、推荐户型 5、带看现场 销售案场基本流程 6、客户认购流程 确定客户认购单位，与前台进行喊控确认； 带领客户到财务处办理交付定金手续； 到销售主管领取认购书； 按认购书内容认真填写； 向客户解释认购书内容，清楚明白后业主签名确认，并让客户保存一联； 报销售经理签字确认； 报前台喊控确认已经销售； 做好已购客户登记； 将认购书交回主管； 销售公司上报销售确认单。 感谢聆听 * * 1、开发商与销售代理签订代理合同 2、代理公司人员入场，准备接待客户工作的一切准备工作 3、现场负责接待、讲解 4、成交确认单（壹式叁份） 5、报开发商审批确认 6、结算 *