如何同客户进行有价值的沟通.docVIP

如何同客户进行有价值的沟通 接触——交流——辨析——提案，这套流程我们想必已经非常熟悉了。不过我们常会觉得同客户进行沟通非常的困难，理由诸如“他们实在不能理解”、“他们太主观了”等等。不可否认，在大多数企业的品牌部或企划部是有些许人在不懂装懂，但他们的意见决未大到会伤害到你的思想和提案，真正能够伤害到你思想的只有你自己。 在这里，仅就品牌与营销策划方面的同客户交流，谈谈自身心得。一家之言，仅供各司品牌与策划部负责人参考。 什么是最有价值性的沟通？注意关键词——价值。 我们不要求每一刻的谈话都能够做到价值体现，但至少不能谈了许久却没有价值收获。客户同我们一样都对价值很重视，区别只在于，他的价值和你的价值是否能够有桥梁进行沟通。在此，不妨将客户群进行一次简单的分类：私营企业与国营企事业单位。 同私营企业进行沟通： 私营企业有一个最显著的特征，他们注重你给出的意见是否具有现实性、及时性以及可操控性。因此，在与私营企业进行沟通时最重要的一点就在于，你是否能够用最简短的语言和最醒目的标题将具有这三重特性的意见表达清楚。 有一个例子： 2002年，正值世界杯开赛之际，一个很好的机会同一家生产饮料的私营企业进行接触，当时大家都在抢滩世界杯的宣传契机，当然我们所要做的也不例外，但是我给出的主意见为：放弃世界杯小组赛与16强赛的宣传时间，重点攻击8强至决赛期间的品派宣传。 客户自然