如何与客户的高层进行有效的沟通.pptVIP

如何与客户的高层进行有效的沟通 目录： 一、拜访或是与客户高层沟通常见的问题 二、拜访前的准备工作 三、拜访中销售方式的应用 四、拜访后的处理 提示：重点词汇 高层：决策者或是难打交道的客户 有效的沟通：达到目标 比如举重，运动员费了好大的力气举起了一个重量，但裁判判为无效，因为不符合规则，比如左臂不直。今天我就想和大家聊聊一个通常的普遍的见高层的流程，来说说今天的课题。 一、拜访或是与客户高层沟通常见的问题 1、心理紧张。甚至想最好领导不在，能不见就好了，拖拖再说，也许不见他也没事…… 解说：这是常见的一种心态不好的表现。这里我想要大家一定要端正一个态度，不要存在侥幸心理，躲过了初一躲不了十五哈哈，必须见，即使见的不好可以当作是锻炼；如果不见，你永远也迈不出这一步，更体会不到见高层会有哪些问题该如何应对；就像我们同事上台发言一样，我不上去，我紧张，如果你不锻炼不尝试，我敢说等你到几十岁时一样会紧张。 2、不知如何说开场白。甚至由于紧张等原因连最基本的礼仪也没有了。 解说：我在跟我办员工走访市场的时候就曾遇到这样的情况，先见的专工和部长都挺好，见面介绍握手、递烟，很自然气氛也很好；但一到高层办公室门口感觉就不怎么好了，一进门头就大了，声音也小了，包随便一放也不握手了，上来就是我是一天电气的，做消弧（过电压保护器）的；这样效果能好吗？