如何与客户进行“寒暄”[YTT企业家俱乐部].pdfVIP

寒暄 【寒暄】[exchange of conventional greetings] 问寒问暖。今多泛指宾主见面时 谈天气冷暖之类的应酬话(暄:温暖) 【生活实践】 寒暄是什么意思？寒暄说白了就是问候与应酬。寒暄语是自我推销和人际交往时 与对方开始沟通和交流的最常用的口才方法。 现在的生活，温饱问题不在话下，寒暄语也多了。比如说“你高升了吗？”“你在哪 里发财？”“你上网了吗？”这样的寒暄语，极具普通性，倒也没有什么。而有些问候， 就不能简单从事，你得斟酌一下字句了。比如说对女性的寒暄吧！人家肥胖，绞尽脑 汁都在减肥，你一见面就傻里吧叽地恭维人家发福了，你这不是欺负人吗？所以说寒 暄也还是要注意的。 以上都是些题外话。总的来说，人在初次见面时，一般都会以对方给自己留下的 第一印象做本能的判断，如果是好印象，那就无形中提升了其魅力，反之，则会让对 方 在心里上产生排斥。所以必要的寒暄语是人际交往的第一个关键，大家要善于把握寒 暄的时机，用口才为自己的生活和工作带来更大的成功。 （一）寒暄的常见类型 1.问候型 （1）典型问候型 典型的说法是问好。常说的是“你们好!”、“大家好!”等等，这是近几十年来 新型的问候语，也是导游交际过程中用得最多的一种问候语。 （2 ）传统意会问候型 传统意会型