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建立良好工作关系的秘诀 （六）感同身受（七）建立有利于服务对象积极表达的关系模式（八）制造气氛（九）积极主动 做社工应具备的工作态度 有效助人者的八大特质 1、对人关怀、有兴趣 2、身心成熟 3、具有自我觉察的能力 4、弹性的态度 5、敏锐的观察力 6、真诚的态度 7、沟通能力 8、丰富的知识 自我SWOT分析 传统中国文化对人的看法 1、权利因亲疏而有分别 2、人依附不同组织生存 3、进步是整体的成就 社工 对人所持观念 1、人拥有绝对的权利 2、人是独特的个体 3、人有改进的能力 什么时候解说 在体验前，要求学员回想过去的有关经验。这样可令他们以过去的经历为基础做比较。 在活动中 在冗长的活动中，亦可于中途加插解说时间，以反映学员当时所领会的。 紧急时 中途因某些原因学员犯错了，可以停下有关程序，这可能由于指令不清，学员过分敌对或有关行动对组员产生压力太大。此时，解说可帮助学员了解其原因，舒缓现场的不安及科研重新开始. 有些时候，不做事后即时解说可能较合适，例如学员需要时间冷静思考及考虑如何在现实世界中应用。此事，到时可安排在一顿茶点或一顿午饭后再来解说，有时甚至在第二天才讨论，以期得到更抽离客观的观点，以及更好的效果。 解说方式及步骤 有计划地解说，对将活动所学转移到现实生活中