业务流程的工作分析及应用.pdfVIP

年 第 期 科 技 与 管 理 ， !# ! $%! !# （总第 期） （ ） ’’’ ( )*+,-.*/0%1%23’’405’’64042.7.08’’’’’’’’’’’’’’’’’’’’’’’’’’’’’’’’’’’’’ )97’$%( 文章编号： （ ） !(()*+!## ((’ (*( !#+*( # 基于业务流程的工作分析方法及应用 黄培伦， 岳 渊 （华南理工大学 工商管理学院，广东 广州 ’!(,( ） 摘要：基于业务流程工作分析的提出和应用，考虑组织和流程变量对工作分析的影响，体现“人员—职位— 流