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××物业公司保安员绩效考核表（试行） 考核 项目 考 核 内 容 扣分标准 考核 得分 扣 分 事 项 仪 容 仪 表 按规定着装，巡更时佩戴警棍、对讲机等装备，注重个人卫生，打扫保安室及周边卫生。 违规一次扣1分 不留长发、胡须、长指甲，不随地吐痰，工作场所不吸烟。 同上 精神饱满，工作过程中按规定使用规范礼貌用语，微笑服务。 同上 举止文明大方，动作手势规范、准确、有力；站立行走时不可将手插入口袋，不可勾肩搭背。 同上 按时立岗，立岗时精神振作、抬头挺胸、身形挺拔，遇上级领导或业主经过应问候。 同上 服务意识良好，虚心诚恳接受业主投诉或意见，不与业主发生争吵。 同上 接电话时必须在三响之内应答，使用规定用语“你好，保安室”，语气平和,态度和蔼，通话结束后于业主挂电话。 同上 工作区域各类物品秩序井然、摆放整齐规范，员工打饭安静礼让，使用水电节俭不浪费。 同上 严禁在工作区域内或周边方便，洗漱、方便必须到楼内洗手间。 同上 工 作 纪 律 按规定上岗时间提前10分钟到岗，做好接班准备工作，不迟到、早退。 迟到、早退扣1分/次，旷工扣10分/次 当班时不得擅自离岗、脱岗、串岗、睡岗。 违规一次扣5分 当班期间不会亲访友、不聚众闲聊、不允许非物业公司员工或业主进入监控室。 违规一次扣2分