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汽车销售技法期末复习题 一、填空题 1. 顾问式销售过程包括 售前准备 、 接待　　 、 　　需求分析　　 、 　　 　车辆介绍　、 　　试乘试驾　　 、 　异议处理　　　 、 　交车　 、 售后跟踪服务 、 寻找潜在的客户 。 2. 汽车产品要从五个方面介绍，它们是 外型 、 　　动力与操控　　　 、 　 　舒适、 安全　　 、 超值　　 。 3. 消费者选择你所在经销商购车的三个因素是 售后服务　、 　　经销商的实力　　　 　、 　　销售人员的业务素质　　　　　　　 。 4. 销售人员影响目标客户的七个核心实力包括 行业知识 、 客户利益　　　 、__压力推销。 　　顾问形象　　 、 　　　行业权威　 、 　　沟通技能　　 、 　　　　客户关系　 。 5. 客户需求了解的方面分为 　　弄清来意　　 、 购买车型 、 　　　购买周期　 、 　　　　 购买角色 、 购买重点 　　　　 、 　　　客户类型　。 6. 售前准备的三个方面是 产品知识 、 　　消费行为　　 、 　　　销售人员自己　　　　。 二、选择题 1．顾客休息区需摆放__ A__，以保持生机盎然的氛围。 A.绿色植物盆栽 B.紫色植物盆栽 C.红色植物盆栽 D.白