联系客户方法表.docVIP

客户反映 处理方法 合理预 约次数 每次邀请 间隔天数 邀请 周期 备 注 电话接听后，听说是推销，直接以开会、开车、出差、忙等借口 第一次可以预约下次联系时间，如果2次3次继续这样，突出我们公司以及项目最大的优势来吸引他。 3—5次 2—3天 4周 突出公司的优势和项目的卖点，尽可能的继续和他进行沟通，以达到见面的目的。 尚未进入介绍，连续两次直接挂断电话。 不要再继续打电话了 3次 2天 1周 连续连续邀请2次未果，建议在1个月左右再联系 介绍了一半就挂电话 再打过去一次，并装作是掉线，继续热情的介绍。如果不接电话，两天后再联系。 往事不要重提，一切从头开始 听完介绍后，没有赞同或者拒绝，直接挂电话 态度很坚决，暂时不打电话，态度一般的，感觉有点兴趣，可以再打一次。 不要死缠烂打，站在客户的角度考虑。 听完介绍后，没有直接拒绝挂断电话。 继续在打一次跟进，态度更加热情，实在无法打动客户，一定要约下次打电话时间。 因为是再一次联系，已经建立了良好的关系，不要刚开始就直接谈项目产品。 做完介绍后，态度友善，对产品项目感兴趣。 一定要预约好见面的时间、地点。千万不可隔夜预约。 这种客户可以经常联系。 做完介绍，态度不恶劣，未明确拒绝 客户不挂电话，我们一定不要先挂电话，用热情和真诚去打动客户。 明确拒绝，态度不友善