精确营销--话术到底有多重要？.pdfVIP

在实战工作的一线销售人员，常见的问题并不简单是观念、思路、态度、信念、目标 等问题，我所带领的团队经常参加各种形式的培训，包括外训和内训，自认为我们团队应该 培训的都已经培训到了，应该是攻无不克、战无不胜的，但在实际销售过程中远远不是那么 简单； 话术最经典的一名话形容它的重要性，那就是：祖国山河美不美全靠导游一张嘴！ 我所在的公司是做农牧行业的，我和同事小万去养殖小区去“扫荡”，为了检验小万的实战技 能，我让小万打前阵，一进门，小万开口就问：“你好！你们老板在吗？”我一听心里“咯噔” 一下，果然那个身穿皮衣的人一皱眉头犹豫了一下说：“哦，老板刚出去了！有什么事等老 板回来再说吧！”…… 回来后的路上，我和小万说，要注意接触客户的感受，要特别的尊重对方，话术很重要，并 且我指出了这次拜访的失败，告诉他怎么来和类似客户的话术！ 后来我们又拜访一个客户，小万同样是打前阵，他走到一个衣服很破烂的人面前说“你好！ 你是这儿的老板吗？”，这个人明显的惊惶失措但面带笑容“我、我、我不是老板，我们老板 在那个屋子里”并用手指向了一间屋子，小万很客气的说“谢谢！你们老板贵姓？”……很快 通过这位工人的指引，我们顺利的完成了拜访调查过程。 在实际的开场白对话中，让对方感觉到自己很受人尊重，这种感觉会让对方的心门对你打开！ 另外一个同事小申面临的问题就更加更