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设备维修保养基础知识 工程维修服务组 2012年8月25日 设备维修保养基础知识 物业管理服务的设备管理意义 物业管理服务的设备设施构成 物业管理服务的设备管理服务质量意识 设备管理的运作方式 维修工程的分类 设备维修要注意的问题 设备设施的维护要求 设备突发事件的处理 物业管理服务的设备管理意义 随着建筑现代化的发展和人们生活水平的提高，对设施设备的依赖性越来越强，房屋的设备设施越来越复杂，管理要求也越来越高。 1、设备、设施管理是一项极为重要的管理工作。 2、有利于完善物业使用功能和实现物业保值增值。 3、有利于推动物业管理，反映出物业管理公司的水平及企业形象。 物业管理服务的设备设施构成 物业管理中常见的设备、附属设施，主要有供电设备、给排水设备、消防设备、电梯设备、安防设备、楼宇智能控制设备、房屋本体及附属设施。 常见的公共设施，主要有道路、绿地、停车场、照明路灯、给水设施、井、化粪池、垃圾箱等。 物业管理服务的设备管理服务质量意识 设备管理的运作方式 设备管理的运作方式 在物业管理中，设备管理是管理过程中重要的一环，它关系到物业使用价值的体现，是支撑物业管理活动的基础。设备运行不好，不但会直接影响业主的生活秩序和生活质量，而且会严重影响物业管理企业的社会声誉，它的重要性和原因就在于： 其一：物业内部环境是一个相对封闭的人造小环境，小区建造标准越高，居住条件越高尚，与外部环境相对隔离的程度就越大。供电、供水、电梯、通风、排污、照明、消防、安全、监控等楼宇环境要素对系统设备运行的依赖性就越强。 设备管理的运作方式 其二：设备运行成本在物业管理运作中占有相当大的比重。设备运行管理的好坏，直接关系到业主和租户的利益，同时也关系到物业管理企业的效益。 其三：用户（业主、租户）满意程度是评价物业管理企业服务质量和管理水平的综合尺度，用户满意程度的第一直觉几乎与设备运行的优劣有关。 物业设备运行系统是一个庞大的体系，了解熟悉是一个由表及里，由浅入深的长期过程。作为物业管理公司保障设备运行管理和操作的每一位员工，都必须把熟悉认识的过程当作本职工作的必须部分。对熟悉不同的员工，要求是：生疏者勤，由生到熟；熟悉者精，由熟及巧。 设备管理的运作方式 员工之间提倡“能者为师，不耻下问”，要求“互教互学，共同提高”。这样逐渐使全体员工对管理对象的认识做到“心中有数，有案可查，有据可依”，是设备运行管理工作建立在扎实的基础之上。 维修工程的分类 1、日检 ：属巡视检查维护 ，对设备房及周围环境进行清洁，检查设备有无漏水、漏油等现象，如实记录运行数据。 2、月检：属预防性检查，对设备进行检查，对检查出的故障隐患部位进行修理或调整，保障设备正常运行。 3、季（半年）检：属维护性检查，对设备进行清扫、加油、调试。 4、年检：属恢复性检查，对设备局部解体着重恢复设备的电气性能，机械和精度，是状况更换主要零、部件及附属装置。 维修工程的分类 5、大修：属彻底性修理，对设备全面阶梯，全面检查、试验、探伤、调试，更换全部不合格零、部件及附属装置。 设备维修要注意的问题 设备设施的维护要求 · 对技术人员 三严：严查、严管、严控。 四会：会操作、会维修、会保养、会记录。 · 对设备环境 三干净：设备干净、机房干净、工作场所干净。 · 对设备 四不漏：不漏水、不漏电、不漏气、不漏油。 五良好：使用性能良好、密封良好、润滑良好、紧固良好，调整良好。 设备突发事件的处理 1、设备突发事件有哪些。 2、设备突发事件处理流程。 3、处理设备突发事件应注意的几个方面。 · 遇事不慌（特别是在用户面前） · 迅速，有条不紊的处理。 · 正确评估事件等级，避免事态的扩大化。 · 要对事件原因进行认真的分析，确保分析数据的可靠性。 · 注意回避险。 结束语 我们的一举一动，一言一行，都代表着自己的职业素养，代表一个优秀的企业，我们必须竭尽所能从每一个细节做起，为客户提供超出他们期望的服务，服务无大事，皆在细节中，服务无小事，细节决定成败，微笑一下并不费力，但它却能产生无穷的魅力。。。。。。 谢谢大家 希望社会因我们的存在而变得更加美好！ * * “与客户为中心”、“创新意识”、“工作激情” 1、建立