民意卫生院绩效考核细则.docVIP

附1： 劳动纪律考核细则（计20分） 考核项目 考核内容 扣分标准 扣分 得分 上 班 纪 律 10分 1、上班签到 未及时签到1次扣1分 2、按时上下班。 迟到、早退一次10分钟扣1分 每超10分钟加扣2分 超过30分钟按脱岗处理 超过1小时按旷工处理 3、不得无故旷工。 未履行请假手续无故旷工一日扣10分，另扣一日平均工资 岗 位 纪 律 4分 4、坚守岗位，不得脱岗。 无正当理由擅自离开工作岗位者，以脱岗论处。脱岗5分钟扣2分 每超过5分钟扣1分 超过1小时者，按旷工处理 上班时擅自离岗、串岗一次扣1分； 5、工作时间不办私事，不得做与本职工作无关的事。 工作时间办私事、干私活一次2分 带小孩上班一次扣1分 上班玩棋牌、上网游戏一次扣1分 上班喝酒一次扣1分、醉酒扣5分 6、上班时间不得无故关门 无故关门扣科室负责人2分 扣当事人2分 仪容 仪表 2分 7、上班时间衣帽整洁，佩带胸卡。 不穿工作服一次扣1分 不戴护士帽扣1分 穿工作服离院扣2分 请 假 纪 律 2分 8、请假必须履行手续。请假者自行安排好代班以及工作交接，事假超过三天由院长批准，方可离岗。 每周休假一天，少休息一天加2分、超休1天的扣2分（包括事假）。 事假超过一个月的，不发当月工资 非特殊情况不得电话请假，回院完善请假手续，未完善一次扣1分 会议 纪律 2分 9、单位或科室安排的会议、培训、早会必须按时参加，并且遵守会议纪律。 无故不参加会议、培训、早会的一次扣2分 因事请假未参加的一次扣1分 会议迟到或早退一次扣0.5分 不遵守会议记侓一次扣1分 附2 医德医风考核细则（计20分） 考评 项目 考核内容 扣分标准 扣分 得分 一、救死扶伤，全心全意为人民服务 3分 1、加强学习，牢记宗旨，热爱本职 不认真学习政治理论，无故不参加单位组织的各项学习、活动，每次扣2分 2、工作认真、负责、细致，责任心强 无正当理由不服从工作安排，或因工作拖拉，不按时完成工作任务的扣2分；造成严重后果的扣3分 二、尊重病人的人格和权利，为病人保守秘密 2分 3、平等对待患者，做到一视同仁，不得歧视患者 对待病人有厚此薄彼现象，被投诉经核实的扣2分 4、尊重患者知情权、选择权和隐私权，为患者保守医疗秘密 泄露病人的医疗秘密，造成不良影响，情节较轻的扣2分 情节严重的扣5分 三、文明礼貌，优质服务，构建和谐医患关系 5分 5、服务热情周到，态度和蔼可亲，无“生、冷、硬、顶、推、拖”现象 被投诉服务态度差，有生、冷、硬、顶、推现象，经核实的扣2分 6、举止端庄，语言文明规范 造成较坏影响的扣2分； 7、认真践行医疗服务承诺，加强与患者的交流沟通，自觉接受监督，构建和谐医患关系严禁推诿病人 性质恶劣、严重影响医院形象的扣2分，推诿病人1次罚10分，两次上报卫生局待岗， 语言不文明每次扣1分； 与服务对象发生争吵，且引发争吵的主要原因在医院工作人员本身的扣5分 主要原因在服务对象的，根据情节轻重扣1-3分 四、遵纪守法，廉洁行医 3分 8、坚持依法执业，严格执行各项工作制度及技术操作规程，无差错、事故 在医疗服务活动中，有索要、受受病人及其家属财物的扣3分 9、坚持廉洁行医，自觉抵制各种形式商业贿赂，严格执行《十不准》规定 利用工作之便收受任何形式的回扣的，扣3分 利用工作之便，向服务对象推销药品、保健品、器械等物品谋取私利的扣1分 以介绍患者到其他单位检查、治疗和购买药品、医疗器械等为由，从中牟取不正当利益的扣2分 为服务对象出具虚假医学证明文件的扣3分 10、不开具虚假医学证明，不参与虚假医疗广告宣传和药品医疗器械促销，不隐匿、伪造或违反规定涂改、销毁医学文书及有关资料； 参与虚假医疗广告宣传的扣1分 隐匿、伪造或擅自销毁医学文书及有关资料的扣3分 五、因病施治，规范医疗服务行为 3分 11、坚持合理检查、合理治疗、合理用药 医务人员有滥检查、滥用药行为的扣2分 12、认真落实有关控制医药费用的制度措施 有开大处方行为的每次扣1分 13、严格执行医疗服务和药品价格政策，不多收、乱收和私自收取费用 私自行医、私买药的扣10分，并按有关规定进行处罚 违反医疗服务和药品价格政策，多收、乱收或者私自收取费用扣3分 属个人工作失误造成