质量责任意识教育学习材料(之二).pptVIP

* 质量控制部 2008年9月 态度决定质量！ ——全员质量责任意识教育材料 （之二） 三只老鼠一同去偷油。它们决定叠罗汉, 大家轮流喝。而当其中一只老鼠刚爬到另外两只的肩膀上，“胜利”在望之时，不知什么原因，油瓶倒了，引来了人，它们落荒而逃。 回到鼠窝，它们开了一个会，讨论失败原因。最上面的老鼠说：“因为下面的老鼠抖了一下，所以我碰倒了油瓶。”中间那只老鼠说：“我感觉到下面的老鼠抽搐了一下，于是，我抖了一下。”而最下面的老鼠说：“我好像听见有猫的叫声，所以抽搐了一下。”原来如此,大家都没有正确的态度，结果是谁都没有喝到油。 没有正确的态度，导致自认为自己没有责任。 现实中，经常能遇到类似的情境。在某部门的办公会议上就可以听到类似的推委。 设备操作人员说：“产量和质量上不去，我们有一定责任。但主要原因是，设备有漏油的问题，经常停机。”把问题抛给了修理人员，而没有想为什么会漏油？是保养设备不力？还是野蛮操作设备？等等。 修理人员“认真”总结道：“主要是零配件老化、变形了，没有零配件换。”还是没有多找自身的原因。 设备采购人员马上接着解释：“公司成本在上升，这些零配件的价格又贵，并且购买的难度大。”又是借口！  于是，大家异