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广州市中等职业学校电子商务专业 技能型人才培养教学指导方案（建议稿） 随着信息技术的发展与普及，电子商务这一新型的商务交易模式正迅速崛起。电子商务（Electronic Commerce，简写为EC）是指整个事务活动和贸易活动的电子化。它将信息网络、金融网络和物流网络结合起来，把事务活动和贸易活动中发生关系的各方面有机地联系起来，使得信息流、资金流、实物流迅速流动。可见，在电子商务模式下，能够利用计算机技术、网络技术等现代信息技术从事商务活动或相关工作的人才需求将越来越大，电子商务专业人才培养有着广阔的前景。但我们必须看到，目前我国实现了信息化的企业只占少数，这些企业往往是大型企业，主要需要网络建设人才，且对人才学历要求还存在“高门槛”的现象，种种因素制约着电子商务专业在中等职业教育领域的发展。中等职业教育中的电子商务专业遭遇着发展中的尴尬，为此，2004年由市教育局教研室牵头成立了有21所学校24人参加的“中等职业教育电子商务专业课程建设研究”课题组，对电子商务人才需求和培养进行了的实证性调研。 我们认为，中等职业教育电子商务专业的课程建设，必须根据企业和劳动力市场对人才的需求，以服务经济建设为宗旨，坚持“以就业为导向”、“以能力为本位”的教育理念，电子商务程度很高的企业，亚马逊服务部门人数最多的电子化手段的使用，将大大提高服务的质量和效率 二、培养目标与职业能力分析 专业名称：电子商务 修业年限：3年 招生对象：初中毕业生或具有同等学力者 培养目标：培养适应经济社会发展和行业变化的需要，有理想、有道德、有文化、有纪律、热爱社会主义祖国和社会主义事业，具有良好的职业道德和行业规范，掌握必需的文化基础知识，具有相应的综合职业能力，适应各行业和各企业有关电子商务发展需要的，能胜任市场营销、仓储物流、客户服务、财经事务、网站维护等相关职业岗位群工作的、技能型应用性中初级专门人才。 借鉴现行对职业能力的描述，将中等职业教育电子商务专业的职业能力分为特定岗位能力、专业通用能力和核心能力三个层次。特定岗位能力是指该岗位特定的技能范围。专业通用能力是指共性的技能和知识要求。核心能力是指范围最窄、通用性最强的技能，是人们在职业生涯中甚至日常生活中必需的，并能体现在具体职业活动中的基本技能，它具有普遍的适用性和广泛的可迁移性。对于不同的岗位群，其具有特定的岗位能力，根据调查分析及研讨，我们将电子商务专业岗位群的职业能力描述如下： 中等职业教育电子商职业岗位能力分析 岗位 类别 特定岗位能力 专业通用能力 核心能力 市场营销 1．知道常用的沟通技巧、谈判技巧、英语会话，会进行市场分析、市场调查。 2．具有较好的仪容仪表。 3．会使用Word、Excel、Powerpoint、Frontpage等软件。 4．具有基本的统计调查和统计分析能力。 5．熟练进行POS操作，能够进行MIS管理。 6．打字速度要快，80字/分钟。 1．网络使用：（1）基本网络工具使用：能够使用一种浏览工具，能够使用电子邮件工具。（2）网页制作：能够运用常用的网页制作工具，能够完成静态网页制作。（3）基本安全技术：能够有效使用一种防病毒软件，能够及时更新防病毒软件。 2．网络营销：（1）网络商务信息搜集：能够使用一种网络检索工具采集信息；能够运用电子邮件收集客户信息；能够对网络信息进行初步分类整理。（2）网上商 务信息发布：能够利用电子邮件发布商务信息；能够在其它网站上发布网络广告。 3．电子交易：（1）网上单证处理：能够完成简单网上单证处理。（2）电子支付：能够使用常用的电子支付工具完成电子支付。（3）交易安全：能够在电子支付中安全使用密码。 1．交流表达能力：仪表整洁、言行礼貌，书面、语言表达能力强。 2．数字运算：准确计数及运算。 3．革新创造。 4．自我提高。 5．与人合作。 6．解决问题。 7．信息处理。 8．外语应用。 仓储物流 1. 订单处理能力（订单准备、网上订单传输、订单录入、订单履行） 2. 采购能力（网上网下供应商的选择、安排采购时间、确定采购数量、签订采购合同） 3．运输能力：确定运输路线、审核运价、熟悉理赔程序、组织运输作业。 4．仓储能力：仓容决策、仓库布局、选择存储设备、确定存货摆放方式 5．库存管理能力：预测短期销售量、确定存货点规模、确定定货量、安排人员 6．客户服务：客户分析、搜集客户对物流服务的需求、确定客户对物流服务的反映、确定客户服务水平。 7．物流管理：编制商务物流计划、预测物流量、计划物流成本、操作与维护物流信息系统。 客户服务 1．打字速度快，80字/分钟。 2．会使用Word、Excel、Powerpoint、Frontpage等软件。 3．使用各种办公设备，如复印机、打印机、扫描