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星巴克CEO舒尔茨： 让梦想越来越大 ■ 文/舒尔茨 星巴克的成长和成功，不在于咖 来没有得到过。在我 7 岁时发生了一件 啡做得有多好，而在于人们对这样一 事，最终改变了我的世界观，让我对其 巴 克 不 是 一 家 完 美 的 公 个消费品牌充满了信任。 他人，对整个世界，对责任感的理解也 星司，每天都在犯错误。我 完全改变了。 们的商业模式也不比人家 为梦想驱动 有一天，放学回家，我走进那个 好，却与众不同。从公司成立的第一天 小小的屋子，父亲躺在沙发上，身上盖 开始，我们的商业模式就是要在赚钱 我出生在纽约布鲁克林，是在“公 了一条毯子。他是卡车司机，没有受过 和社会责任之间取得平衡，既要赚钱 屋”里诞生的，父亲工资不高。很多 教育，生活很不容易。他在生活和工作 也要回馈社会。 对其他人来说很普通的东西，我却从 中没有得到尊敬，因为他没有文化。而 名人传记·财富人物 49 Thought 总裁思想 这一天，他摔了跤，摔伤了臀部。那个年代的美国，没有医 融资难的问题，不仅仅是在中国产生的问题，在美国 保，也没有工伤赔偿，职业生涯就这样终结了。在那一刻， 也有这样的问题。最重要的一点是我们坚守诚信，获得消费 我看到所谓“美国梦”的真谛。 者和客户的信任。我们现在所使用的商业模式不再是传统 我曾经在融资方面遇到巨大的挑战。1984 到 1985 年 的，我们要不断随着今天变化的环境调整自己，改变自己。 时，我们筹划着如何为一个咖啡店的概念去融资。星巴克 我想，最重要的一点就是创新、创业，而且要勇于突破条条 跟传统咖啡店不一样，发展速度比它们快，而且我们要给 框框，勇于突破传统的原则和规律，具有创新精神的创业者 每一位员工医保，给他们关怀。很多人不相信，我花了超 才更有可能成功。 过一年时间才融到了380万美元。当时我的妻子怀了我的第 一个孩子，而我的工作是要为星巴克融资，没有工资。她 做品牌不靠广告 的父亲拉我跟他去散步。我们坐下来，他说，“霍华德，我 知道你有一个梦想，但是你没有工作，你得有一份实际的 星巴克正准备开设它的第四家分店时，我加入了这家 工作。” 公司，并担任市场总监。过了不到一年，我就被派到意大利 有时候胜败之间只有非常微妙的差距，可能只是一步之 去参加当地的一次咖啡贸易展。来到米兰，走进那些咖啡 差，而这一步是激情、是承诺，有时候可能还需要一点点运 馆，我得说，我被那种融融的氛围和醇香倾倒了。 气。有很多人跟我说过，做点别的事情吧，做点安全的事情。 我突然意识到，星巴克什么都没有。从 1971 年至 1982 我对大家说，不要让任何人，包括你的父母、你的朋友、你 年，星巴克从未卖过一杯咖啡，我们只是按斤论两地出售家 的同事，说你的梦想不能实现，不要被他们的话所左右。 用咖啡豆。我赶紧回到西雅图，米兰所见和心中的主意让我 创业初期寻找资金很难，但是我每一天都重复着梦想。 兴奋异常。起先，星巴克的创建者不同意进入这个业务领域。 如果你每天都怀着梦想的话，你的梦想就会变得越来越大。 两年半的时间里，我不停地试图说服他们，他们终于同意我