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银行客户经理职业化培训 银行客户经理职业化培训 随着社会经济的飞速发展，市场竞争愈演愈烈，企业员工必须面对越 来越快的工作节奏，承受越来越大的压力。银行客户经理工作单调枯 燥，容易出现心态、心理、心智和情绪方面的问题。银行客户经理职 业化素养培训提升员工的职业化意识和综合素质，使员工无论从心态、 意识以及工作技能方面都得到改善和提升。 银行客户经理职业化培训安排 课程讲师：胡珺老师，陈馨娴老师 课程对象：银行全体员工 授课方式：讲授、案例分析、互动、情景演练、小组讨论、参与型培 训、多媒体教学、实践型培训、游戏带动 银行客户经理职业化培训课程收益： 通过培训强化员工的职业化意识和职业素养，提高员工的忠诚，敬业 精神以及责任心；树立正确的工作心态和工作原则，提高职业素质； 提高员工对职业理想、职业道德、职业责任的认识。 银行客户经理职业化培训课程大纲： 第一讲：职业化与职业化素养内涵的深刻认识 一、银行客户经理需要职业化培训 1、什么是“职业化”？ 2、为什么需要职业化？ 3、银行客户经理 “职业化”内容 4 、银行客户经理职业化的体现 二、银行客户经理必备的卓越职业理念 1、银行喜欢什么样的员工？ 2、卓越员工拥有的九大职业素质 3、银行客户经理必备的八种职业态度 4 、银行客户经理须修炼的七个好习惯 第二讲：银行客户经理的自我定位 1、作为一名银行客户经理的责任 2、银行客户经理应该掌握的技能 3、领导与员工的区别——角色 4 、如何有效调配本部门资源？ 5、银行客户经理的工作导向 案例讨论：银行客户经理常见的问题分析 第三讲：银行客户经理的自我管理 1、养成足够自信 2、控制自我情绪 3、了解职场规则 4 、高效利用时间 5、树立自身威信 案例分析：银行客户经理易犯的五大错误 第四讲：银行客户经理的职业道德修炼 一、做人的品德 1、做人成功才是真正的成功 2、做人要踏实 3、做人要讲诚信 4 、做人要善良 5、做人要有原则 6、做人要宽容 二、职业道德 1、对企业忠诚 2、对待工作敬业 3、对事业负责 4 、与团队协作 5、工作积极主动 6、服从命令 第五讲：银行客户经理的性格修炼 一、个性影响职业的前途 1、成功来自成功的个性 2、失败源于个性的失败 二、培养自控能力 1、自制力决胜人生 2、培养自制的方法 3、控制情绪 三、提高自己的情商 1、情商的含义 2、有效化解冲突 3、操之在我 4 、情绪化是成功的杀手 5、给心灵松绑 四、塑造成功的个性 1、具备积极的心态 2、坚定的信心 3、顽强的意志力 4 、微笑出奇效 第六讲：银行客户经理有效时间管理 1、时间的特点与管理时间重要性 2、如何有效分配工作时间？ 3、如何根除拖延时间的习惯？ 4 、时间管理象限分析与第五代时间管理 5、银行客户经理如何有效利用和节约时间？