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12月份培训工作计划制定(宁波区)
总体目标(需求)
加强店铺导购专业知识与销售技能，非销，还有处理与解决顾客投诉
原则与目的
1、原则
培训计划覆盖；
培训内容结合实际；
2、 目的
向灌输新知识、新理念，拓宽的知识面；
调整好的心态，更好地为公司服务；
培养；
提高整体的素质，从企业文化入手，
⑤ 使具备上岗所要求的技能。
入职时间为1-3个月的新
所有在职导购与店长
新员工培训:
认识公司(对公司信心的激励)、产品知识、导购服务、行为规范，2012春季第一波货品培训, 心态培训
在职人员培训:
连带销售技巧（FAB，服装搭配）, 2012春季第一波货品培训,会员维护及售后服务，非销的应用, 心态培训
店长培训：
店长职责，例会标准，心态培训
四、要求
所有员工培训都需经过考核，对成绩优秀者，给予奖励，对考核不合格者，给予处罚；
12.6-12.7 12.13-12.14
六、数据统计
建立员工培训档案，所有员工培训情况记入《员工训练课程记录表》，作为以后员工晋升、调动的依据
S2培训部
顾轩绮
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