人力资源管理师考试资料 苏州人力资源三级培训辅导班.docVIP

人力资源管理师考试资料　　 人力资源的价值来源于两个方面，即手和脑，两者结合起来就是企业生存与发展的充分必要条件。也正是因为人力同时具备两方面的特性，使得它比资金资源更有重要性，所以称人力资源是企业的第一资源是当之无愧的。凡能够重视人力资源的，虽弱而强，能够得到可持续发展，最终可以取得成功；凡不能够重视人力资源的，虽强而弱，可能会盛极一时，但终究必败！ 我国大多数企业目前的人力资源管理工作还处于比较低层次的人事行政管理阶段，所以，引进国际先进人力资源管理理论与技术方法，建立专业化、职业化的人力资源管理人员队伍势在必行。 第一单元 工作岗位信息的采集一、岗位设计的要求： 　　1、企业不断提高工作效率，提高产出与服务水平。 　　2、企业员工之间的劳动分工更加合理、协作更加默契 　　3、企业员工的工作环境得到进一步改善 　　二、岗位设计及再设计的内容： 　　1、扩大工作范围，丰富工作内容，合理安排工作任务。 　　A、作扩大化：两种途径： 　　横向扩大工作：将属于分工很细的作业单位合并，由一人负责一道工序改为几个人共同负责几道工序。 　　纵向扩大工作：将经营管理人员的部分职能转由一部分普通员工承担，工作范围沿组织形式的方向垂直扩大。 　　B、工作多样化：为使工作丰富化应考虑以下重要因素：多样化、任务的整体性、明确任务的意义、自主权、反馈 　　2、工作满负荷：(85%以上) 　　3、工作环境的优化 　　第二单元 岗位设计与人员计划的制定 　　一、人力资源供求达到协调平衡是人力资源规划活动的落脚点和归宿。 　　二、人力资源规划是人力资源管理的基础性活动之一，核心部分包括：人力资源需求预测、人力资源供给预测和供需综合平衡。 　　规划步骤： 　　1、调查、收集和整理设计企业战略决策和经营环境的各种信息。 　　2、根据企业或部门实际情况确定其人力资源规划期限。 　　3、分析人力资源供需的影响因素，定量定性结合，定量为主来预测人力资源的供求状况。 　　4、制定人力资源工期协调平衡的总计划和各项业务计划，并分别提出各种具体的调整供求的措施。人力资源供求达到协调平衡是人力资源规划活动的落脚点和归宿，人力资源供需预测则是为这一活动服务的。 　　5、对规划的过程进行监督、评估并不断调整已更切合实际。 1 ◆2.组织设计的内容与步骤： 　　(1)按照企业计划任务和目标的要求，建立合理的组织机构，包括各个管理层次和职能部门的建立; 　　(2)按照业务性质进行分工，确定各个部门的职责范围; 　　(3)按照所负的责任给予各部门、各管理人员相应的权力; 　　(4)明确上下级之间、个人之间的领导和协作关系，建立信息沟通的渠道; 　　(5)配合和使用适合工作要求的人员。 　　◆3.组织设计的要求与原则： 　　组织设计的要求：有利于发挥组织成员的能力;协调良好;高效和灵活。 　　组织设计的原则： 　　(1)目标-任务原则。组织设计以企业战略、目标和任务为主要依据。根据这一原则，企业组织设计应因事设职，因职设人。 　　(2)分工、协作原则。组织部门的划分、业务的归口，应兼顾专业分工及协作配合。这就要求在观念上要有整体的目标和共同奋斗的意识，在制度上应明确分工的责任和协作的义务，在组织形式上，应将分工和协作结合起来。 　　(3)统一领导、分级管理的原则。只有实行统一领导，才能保证组织协调;只有分级管理，才有利于发挥各级组织成员的积极性和创造性，才能保证组织高效、灵活。 　　(4)统一指挥的原则。组织中指挥不统一是秩序混乱的根本原因之一。因此，任何下级不应受到一个人以上的直接领导。 　　(5)权责相等的原则。整个组织中权责应对等的，必须严格保证组织中每一职位拥有的权利与其承担的责任相称，权责相等是发挥组织成员能力的必要条件。 　　(6)精干的原则。这一原则可以使组织成员有充分施展才能的余地，才能使组织具有高效率和灵活性。 　　(7)有效管理幅度原则。管理幅度是同管理层次相互联系、相互制约的，二者成反比例的关系。即管理幅度越大，则管理层次越少。 1?2 第一节 员工的招聘与配置 　　一、招聘过程管理 　　1、招聘目标：最直接的目的是获得企业所需要的人。(还有降低成本、规范招聘行为、确保人员质量等) 　　2、招聘的前提：1)人力资源规划 　　2)工作描述与工作说明书 　　3、招聘的过程：主要有招募、选择、录用、评估等一系列环节。 　　二、确定招聘的原则： 　　必须遵循以下原则： 　　1、效率优先原则(1)依靠证书进行筛选 (2)利用内部晋升制度 　　2、双向选择的原则 　　3、公平公正的原则：不公正社会现象的根源是多方面的，有历史、心理、社会等多种原因，最主要的还是经济利益因素。(歧视) 　　4、确保质量的原则：最终的目的是每个岗位上用的都是最适合的人员，达到组织整体效益的最优化