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建立纠误系统 --花1小时进行根源分析还是花8小时“灭火” JSQJZLB@163.COM 全面质量普及教育培训教材 JSQJZLB@163.COM 全面质量普及教育培训教材 花1小时进行根源分析还是花8小时“灭火” 内容 内容 前言 前言 我们为什么总在“灭火”？ 我们为什么总在“灭火”？ 系统在哪里？ 系统在哪里？ --对整个企业进行培训是必要的。 --对整个企业进行培训是必要的。 --领导层的支持 --领导层的支持 --简洁而稳健的流程 --简洁而稳健的流程 JSQJZLB@163.COM 全面质量普及教育培训教材 JSQJZLB@163.COM 全面质量普及教育培训教材 花1小时进行根源分析还是花8小时“灭火” 前言 前言 在工作时，时间尤其宝贵 因为我们每天只有8个小时来完成各 在工作时，时间尤其宝贵 因为我们每天只有8个小时来完成各 种任务和目标。虽然我们都精打细算，可工作中的时间还是过得 种任务和目标。虽然我们都精打细算，可工作中的时间还是过得 特别快。在阅读邮件和“灭火” 中，忙碌的一天就结束了。根本没 特别快。在阅读邮件和“灭火” 中，忙碌的一天就结束了。根本没 时间了解公司的整体规划，更不要说考虑如何改进了。但是，为 时间了解公司的整体规划，更不要说考虑如何改进了。但是，为 什么我们总是把“灭火”放在第一位呢？ 什么我们总是把“灭火”放在第一位呢？ 在工作中，最恶性的循环莫过于由于没有时间较好地解决某些问 在工作中，最恶性的循环莫过于由于没有时间较好地解决某些问 题而导致这些问题不断重复发生了。虽然我们都想使这种恶性循 题而导致这些问题不断重复发生了。虽然我们都想使这种恶性循 环停下来，但管理者们却觉得，让员工把时间花在过多调研上是 环停下来，但管理者们却觉得，让员工把时间花在过多调研上是 一种难以承受的浪费，同时，员工们又由于不断地“灭火”而缺乏 一种难以承受的浪费，同时，员工们又由于不断地“灭火”而缺乏 足够的时间进行调研。只要这种恶性循环持续下去，问题就会一 足够的时间进行调研。只要这种恶性循环持续下去，问题就会一 再出现，人们也就不得不把更多的时间花在原本不应当发生的事 再出现，人们也就不得不把更多的时间花在原本不应当发生的事 情上。 情上。 怎样从这个恶性循环中解脱出来呢？我的答案是：通过培训，执 怎样从这个恶性循环中解脱出来呢？我的答案是：通过培训，执 着的精神和适当的技术问题解决。 着的精神和适当的技术问题解决。 JSQJZLB@163.COM 全面质量普及教育培训教材 JSQJZLB@163.COM 全面质量普及教育培训教材 花1小时进行根源分析还是花8小时“灭火” 我们为什么总在“灭火” ？ 我们为什么总在“灭火” ？ 我们都知道时间非常珍贵，转瞬即逝。一旦失去，就再也找不回来。在工 我们都知道时间非常珍贵，转瞬即逝。一旦失去，就再也找不回来。在工 作时，时间尤其宝贵—— 因为我们每天只有8个小时来完成各种任务和目 作时，时间尤其宝贵—— 因为我们每天只有8个小时来完成各种任务和目 标。虽然我们都精打细算，可工作中的时间还是过得特别快。在阅读邮件 标。虽然我们都精打细算，可工作中的时间还是过得特别快。在阅读邮件 和“灭火” 中，忙碌的一天就结束了。根本没时间了解公司的整体规划，更 和“灭火” 中，忙碌的一天就结束了。根本没时间了解公司的整体规划，更 不要说考虑如何改进了。但是，为什么我们总是把“灭火”放在第一位呢？ 不要说考虑如何改进了。但是，为