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2010耳第9卷第6期(总第 154期) 21 浅析麦肯锡的知识管理 薛 梅 (同济大学经济与管理学院，上海 201804) 摘 要 ：随着知识经济时代的来临，知识管理成为研究的热点。对于咨询公司来说，知识ff~ -a心竞争力的体现。本文首先 就知识管理的一般 内容进行简单描述，然后以咨询业的领头羊——麦肯锡为例 ，从 四个方面对其知识管理体系进行研究。 关键词 ：知识：知识管理：麦肯锡 中图分类号：F270．7 文献标识码 ：A 文章编号：167卜8()89(2010)06—0021—02 一 、 引言 (二)建立知识资源系统。 在知识经济时代 ，知识的重要性 日益显现，如何对知识进行 1、建立已有知识的知识资源系统。麦肯锡建立的知识资源系 有效的管理也成为当下的热点。知识管理的研究经常是与知识密 统由4个部分组成 ：人员数据库、业务项目数据库、文献库、其他。 集型企业联系在一起的，它是知识密集型企业制胜的法宝。咨询 2、不断创造新的知识资源。麦肯锡每年将收入的10％作为 公司作为典型的知识密集型企业 ，其核心竞争力就是知识管理。 知识创新费用，设立专门部门负责管理公司的知识资源网络。 作为一家拥有悠久历史的咨询公司，麦肯锡正是通过有效的知识 3、共享知识资源。麦肯锡通过员工培训，使员工与组织其他 管理，不断提升公司核心竞争力，才登上咨询业的顶峰。 成员组成知识网络团队，加快了知识信息资源的流动和共享。麦 二、知识管理撅述 肯锡定期将公司从客户服务过程中提炼出的实践经验和专家的 21世纪是知识经济的时代。知识经济是以知识资源的占有、 创新思维等整理出版成内部刊物，积极推动知识传播和共享。 生产(创新)、传播和利用为基础的经济。知识管理是指为了提高企 4、建立科学的知识开发能力评价系统。麦肯锡设计了包含研 业竞争力而识别知识 、获取知识并充分发挥其作用的过程。知识 究内容深度、宽度、增值度和地理区域的宽度等的多维评价指标 管理对于发展知识经济具有重要的意义。 体系，定期对研究人员的知识开发能力进行评价，通过有针对性 知识分为显性知识 (explicitknowledgO 和隐性知识 (~cit 的回馈 ，提高员工能力，促进知识创新I2l。 knowledge)。显性知识是指能够以正式的语言明确表达的、可编码 (三)加强知识安全管理。咨询公司由于咨询服务的需要，往 的知识。隐性知识则是建立在个人经验基础之上、涉及各种无形 往会掌握大量机密信息。它的实际案例和技术资料也很容易被竞 因素(如个人信念、价值观等)的知识。它存在于人的头脑和行为 争对手不良使用，从而影响公司竞争力。因此加强知识安全管理 当中，不可编码，具有排他性，难以与人共享。人类大部分知识都 是咨询公司的一项重要任务。麦肯锡所采取的方法主要有：第一 ， 是隐性知识。 项 目开始前公司和咨询顾问、客户签订三方保密协议；第二，公司 知识管理的目标是创新知识，而创额知识主要通过显性知识 对信息库的信息采取分级分权管理方法，根据信息的重要性和敏 和隐性知识之间的动态转化来实现。 感度将信息分为若干密级，不同级别信息的开放权限不同，员工 三、麦肯锡的知识管理 根据 自身级别和授权获取信息。 美国麦肯锡 (McKinsey)公司是当今世界知识管理的领头羊。 (四)构建 良好的组织文化氛围。咨询公司是典型的知识型企 一 直以来 ，它都把知识管理视为重中之重 ，通过建立完善的知识 业，易受组织文化氛围的影