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零售企业的发展模式及其战略研究 【摘要】随着中国加入WTO和国际化进程的加快，零售市场竞争日益激烈，中国零售企业也面临着巨大的挑战。本文总结了零售业发展模式的判断依据及类型，并提出了各种发展模式的战略管理重点。在这些研究的基础上，期望我国零售企业学习国外成功发展模式的经验，勇于面对挑战，找准市场定位，采取适合本企业发展的经营模式，取得长足发展。 【关键词】零售；发展模式；战略管理 1引言 随着加入WTO和中国零售业对外开放程度的加大以及外资零售企业本土化进程的深入，国内零售市场面临着前所未有的激烈竞争。这就要求零售业的经营者，必须解放思想，开拓创新，在坚持中国传统文化特色的基础上借鉴国外先进经营管理经验，分析国外零售企业的经营特点，探索零售业新的发展模式。 2零售企业发展模式探析 2.1关于零售业的界定 一般而言，零售业是针对有形商品的交易和流通。零售业是指以向消费者销售商品为主，并提供相关服务的行业；零售业态则是指零售企业为满足不同的消费需求，进行相应的要素组合而形成的不同经营形态。 2.2发展模式的内涵 随着经济的快速发展，零售业在我国国民经济中起的作用越来越大。费孝通教授指出:“模式就是在一定地区，一定历史条件下，具有特色的经济发展的路子。”所以我们可以对零售业发展模式下一个定义，即从全面的整体出发，探索零售业的背景、条件所形成的发展上的特色及有特色的发展道路。充分了解自身的现实和潜在的优势，正确选择零售业发展模式，对我国零售业发展具有重要的作用。 2.3零售企业发展模式的选择依据及类型 2.3.1根据零售企业发展阶段的分类 （1）初期中期后期 3各种发展模式的战略管理重点 随着竞争的加剧，各种发展模式都显现出自身存在的瓶颈，所以应根据具体情况分析各个发展模式的战略管理重点，并对其进行创新、优化，壮大发展思路。 3.1根据零售企业发展阶段分类的发展模式战略管理重点 根据零售企业发展阶段，我们可以选择初期、中期及后期三种发展模式。各个零售企业应根据本企业发展情况及阶段，选择适合自己的发展模式并针对各个时期的特点，进行管理创新。 3.1.1初期的低价入手，迅速扩张 零售企业在成长初期一般都是以低价入手，力求在短时间内迅速扩大规模，然后，通过规模扩大后的强势谈判地位，反过来向供应商压价，以降低成本，并在低成本低价格的基础上进一步扩大销售规模，以实现“低价格—规模扩大—成本降低”的良性循环。 3.1.2中期的情感维系，稳定发展 企业在销售达到一定规模后，为了稳定市场，巩固现有顾客，就须从前期价格维系的商业营销，转变为情感维系的顾客营销，即通过优越的环境、周到的服务、参与式的管理和美好的购物体验等，去融通顾客的心理、情感，以求文化上的共识、共鸣；并在这种全方位、多角度的感受体验下，培养起与企业共同的观念、意识、情感和文化。同时，在顾客的满意中逐步培育顾客忠诚，再由顾客忠诚所引发的重购和扩大购买中实现市场的稳定增长。 3.1.3后期价格维系与情感维系的平衡 由于市场竞争激烈，零售企业必须在留住老顾客的同时不断进行扩张，这就要求企业必须两条腿走路:一是通过不断降低产品成本和产品价格吸引更多的顾客，扩大市场规模，二是通过提高企业及品牌的心理、情感和文化附加值的方法，维系和稳定现有顾客，巩固已有的市场规模，即与顾客的两种维系协调平衡，同步发展，从而实现一种新的良性互动。 表1各发展阶段的战略管理重点 发展模式名称 各阶段特点 目的 方式 战略管理重点 初期 扩张 规模扩张 低价格 价格维系 中期 培育顾客忠诚 增加内在吸引力 品牌定位 扩大自有品牌 体验营销 个性化服务 情感维系 后期 规模利润同步增长 规模利润同步增长 改进供应链、增加文化附加值 价格情感 双维系 3.2根据零售企业区域发展分类的发展模式战略管理重点 根据零售企业区域发展的角度，可以分为国际化和本土化两种发展模式。随着全球经济的发展，这两种发展模式越来越成为零售企业关注的重点。 3.2.1国际化 世贸组织的成立和地区性自由贸易协定的出台使得各国贸易壁垒和障碍逐渐减少，， (1)进入原则。沃尔玛在海外扩张中坚持“利润最大，风险最小”原则，在进军海外市场上采用先易后难的策略。 (2)进入时机。沃尔玛在进入的时间选择上是经过深思熟虑的，只有当东道国的经营环境己经成熟，它才会相机而入，而不是一味地追求扩张速度。 (3)进入方式。沃尔玛进入海外市场方式，是根据不同国家地区的投资环境相应地采取灵活的市场进入方式:要么收购一家现成的当地企业，要么与当地企业合资联营，抑或从头开始建立独立的经营系统，或者是综合使用这三种方式。 3.2.2本土化 本土化是跨国企业在海外经营过程中需要解决的一个难点问题。当今世界上最大的家居用品公司——瑞典的宜家（IKEA）是一个值得借鉴的零售企业本