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论企业的品质管理 企业如果质量不好，你生产越多，企业亏损越大，甚至可以搞垮企业。也难怪企业界说，质量是企业生存和发展的基础。21世纪是质量的世纪。以“质量求生存，以效益求发展”已经成了企业家们的共识和共同的口碑，是企业一切工作的出发点和落脚点。在竞争如此白热化的今天，企业的竞争实际是质量的竞争。产品品质直接关系到企业的生死存亡，有了好的质量，企业才能生存，才有发展的空间，才可占领市场。品牌效应，名牌模式就是质量管理的典型范例。资源匮乏的日本能在二战后迅速崛起得益它的日本式的管理模式，日本电子产品，汽车等产品能击败其他对手主导全球市场，实际上是它质量竞争的胜利。质量是企业永恒的话题。生产高质量的产品是企业永远的追求。特别是象我们这样一个基础工业薄弱，市场经济要素发展不健全；又加入WTO，要与国际市场接轨的国家，国内企业不得不面临来自先进工业国家严峻的挑战。应该说，这是一个机遇与挑战并存，压力与动力同在的时代，作为弱势群体的民营企业只有勇敢抛弃传统落后的观念，接受当今世界先进的管理理念，管理技术，管理方法，管理手段，实现管理变革，才能增强自身的竞争力和生存力，才能作大作强，才能在全球市场竞争中立于不败之地并占取自己的应有的市场份额。搞好企业品质管理是企业发展的必由之路，是参与全球角逐的唯一本钱。如何搞好企业的质量管理是企业必须面对的问题。1．企业文化上：建立企业的品质文化，重培养品质就是文化。品质文化是企业文化的重要组成部分，通过企业文化的建立，不断提高员工的质量意识，质量观念，树立“质量第一”的思想。特别是今天，数字化时代已经带来，新知识，新技术，新思维蓬勃兴起，品质管理技术融合现代管理技术，新的管理理论与经典的管理理论交相辉映，方兴未艾。所以在企业文化建设中必须大力推进品质文化的宣传，教育，培养工作，敢于推陈出新，博采众长，吸取并用，在具体的工作作业中加以落实。改变过去重产量轻质量；重进度轻品质的错误做法。要让员工明白，员工对企业最大的贡献实际上是对质量的贡献。2．组织体系上：建立完善的强有力的企业质量保证体系，重权威。品质管理是企业管理最重要的一环，企业必须依据实际情况建立起企业的品质保障体系。组织结构上，建立独立的品质监督管理部门，落实品质管理职责和品质管理人员的权责，各司其职；资源配置上，配备合适的资源（人力，物力，技术，信息等），保证其能顺利开展品质工作；管理幅度上，要让品质管理涉足到与产品质量有关的所有过程和环节；权利分配上，赋予品管部门足够的权利，进行品质策划，品质保障，品质改进措施。只有这样，才能充分发挥品管部门在品质监管管理中的应有的作用，为确保产品的质量提供组织上制度上的保障。3．管理模式上：推行全面质量管理（TQM），重力度。??? 现在的质量管理不是专职的品管部门的孤立管理，是全面质量管理。产品的质量涉及到产品形成的方方面面，形成从供应商管理， 过程管理远至客户管理的整个品质管理链。我们每一个位员工在产品形成过程中担任着不同的角色，也就直接或间接影响着产品的质量。所以质量管理是全员的，全方面的，全过程的质量管理。任何一方面的管理忽视或薄弱，都会对整个品质管理链产生影响，影响产品的质量，甚至带来灾难性后果。除管理，体制的因素外，企业的员工质量观念何等单薄，就必须充分调动全体员工积极性，推行全员的质量管理。4．管理方式上，推行品质精细化管理，重细节和执行。? ??既然品质管理涉及到与产品品质有关的所有过程和环节，就必须在科学认清品管部门在产品实现过程中的地位和作用。品管部门在企业具有三重身份，分别是标准的执行者，监督者和客户身份的代表者，必须保证客户要求和相关标准的落实，同时兼顾公司利益和客户利益，实现二者的协调，而不是对立。在实际工作中必须在“精”，“细”上下工夫，制定操作性强，适用性强，针对性强的具体执行办法和控制手段，必须重视细节管理和执行力度。第一必须建立流畅的作业流程。作业流程是指导品管员工进行具体作业的工作顺序和衔接次序，作业流程必须充分结合与工作作业的有关连的所有过程，不遗漏，不脱节，不冲突，同时注意相关部门/岗位的工作接口。做作业流程要简洁，流畅。第二必须建立完整的完善的作业指导书。作业指导书是指导员工如何进行具体的检测作业工作。作业指导书编写必须内容全面，覆盖到位。所涉及的标准，要求必须正确，有客观的依据。编写作业指导书依据的标准有：客户要求，图纸，国家行业地区标准，企业标准等等。作业指导书的正确性，完整性直接关系到产品质量，体现了部门管理人员的实际真实水平和能力。作业指导书应包括下列内容：1）??????????? 进料检验作业指导书2）??????????? 样品检测作业指导书3）??????????? 成品检测作业指导书4）???????????