万客隆和麦德龙开店会员开发流程对比及点评(二).docVIP

万客隆和麦德龙开店会员开发流程对比及点评（二） 开发员培训： 培训要求：万客隆、麦德龙都有清晰明确的培训要求。 培训组织要求：两个企业都不够明确，没有清晰的操作细节流程。 点评：大规模开始的开发员其实就是由超市的其他部门的普通员工担任的，这些员工有的甚至是见到陌生人不敢开口说话的，这样就要对开发员进行强化的开发培训，这样才能通过每个开发员获得区域内每个潜在顾客的正确信息。开发员培训要分组进行，形成竞赛机制；开发员培训以3天为宜。（未完待续） 开发支援人员管理： 开发支援人员：万客隆没有大规模的支援人员，麦德龙习惯使用支援人员 管理制度及工作标准：无 点评：虽然开店工作非常重要，但是笔者还是认为同样的费用支出，不如早点进行人员入职，让本店的人员完成全部开店工作。因为支援人员的临时性，因此对其管理显得比较困难。如果没有明确的制度和工作标准，的确不如减少甚至不使用支援人员。当然管理一定要从服务做起，给支援人员在公司制度允许的范围内，尽量安排好吃、住、行，并保持时刻关心。 开发激励： 虽然在开发激励上，在实际操作中，无论是万客隆还是麦德龙都设置了开发激励，但是因为没有标准的流程和规定，激励制度的设立全靠开发总负责人和店长商量后确定，难免有时会有疏漏。 点评：开发激励要对开发员、实地